Bom dia @jguerra49, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

Confirme, por favor, se o valor não foi devolvido nas 72h úteis seguintes.

Aguardamos o seu feedback. 
Obrigado

Bom dia @Mário P. ,

Estive a confirmar a minha conta bancária e o valor não foi devolvido. Aguardo feedback sobre como o problema pode ser resolvido.

Obrigado,

José Guerra

Já tentou ver se na App, no historico surge lá as pipocas?

Olá @Olaf ,

A app não permite ver histórico de menus, apenas de bilhetes usados. No entanto, reparei agora que recebi uma notificação na app a dizer que a compra expirou, mas a verdade é o que montante saiu da minha conta através do MBWAY.

Isso não é nas notificações? Já tentou ir mesmo à carteira? 

@Olaf já fui à carteira e não está lá nada...

Boa tarde @jguerra49, 

Para podermos ajudar, sugerimos que verifique diretamente com os Cinemas NOS, saiba como os contactar em cinemas.nos.pt

Obrigado

@Mário P. foi a primeira coisa que fiz e que expliquei na minha primeira mensagem aqui. Estou à espera de resposta por parte dos Cinemas NOS há já 6 dias.

Apenas a equipa dos Cinemas NOS conseguem validar as compras realizadas, pelo que é necessário aguardar a resposta da equipa, @jguerra49. 
Obrigado