app cinema

Exatamente.

Fiz 4 compras, liberou a pipoca, mas disseram que só poderia levantar na proxima ida ao cinema.

Comprei outro ingresso para vir hoje ao cinema e depois que a app atualizou a oferta da pipoca não apareceu.

E a compra atual nem aparece para dar inicio a nova oferta, ou seja ainda terei que fazer mais 5 compras para ter acesso a uma nova oferta

Bom dia ​@Claudia Toledo,

Pedimos desculpa pela confusão. Vamos esclarecer.

A campanha da oferta pacote pipocas médio foi atualizada, uma vez que terminou a 5 de maio de 2026. Se tinha uma oferta associada à sua App Cinemas NOS, esta esteve disponível para utilizar até esse dia.

No entanto, ontem iniciou-se uma nova campanha para a oferta de pipocas com data de término a 6 de maio de 2027. 🤗🍿

Por favor, partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Obrigada

Mesmo que tenha terminado.

Eu efetuei as 4 compras, portanto tinha direito, quando fui ao cinema disseram que a oferta estaria disponivel na proxima ida ao cinema, porem sumiu da app.

Iniciou outra campanha e a nova compra nem foi considerada.

Compreendemos, ​@Claudia Toledo, e lamentamos que não tenha sido possível usufruir da oferta.
Contudo, esta esteve disponível para utilização até ao dia 5 de maio de 2026.

Ao iniciar-se uma nova campanha no dia 6 de maio, o contador de compras também atualiza em conformidade.

Por favor, partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos aqui para ajudar.

Obrigada

Mas é isso que estou falando, sumiu antes do dia 05 de maio parou de aparecer na app depois que atualizou a app.

O certo seria a oferta ser disponibilizada assim efetuar a 4 compra e não depois da 5 compra. Outra coisa, não deveria ter desaparecido.

O erro aconteceu com a atualização da app.

Boa tarde ​@Claudia Toledo,

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação, contudo, conforme partilhado, a oferta esteve disponível para utilização até ao dia 5 de maio de 2026.

As condições da campanha estão sempre disponíveis para consulta no menu da App conforme descrito neste tópico.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado