Como pedir a 2.ª via do eSIM na my NOS
A App e Área de Cliente my NOS têm disponível diversas funcionalidades que o ajudam a gerir todos os seus serviços NOS, de forma rápida, dinâmica, cómoda e a qualquer momento.
Neste artigo explicamos como pedir a 2.ª via do seu eSIM na app my NOS.
Na página inicial da my NOS, através do ícone do Assistente Virtual NOS indique o assunto ou a questão que pretende esclarecer para obter uma resposta rápida às suas dúvidas.
Pedir a 2.ª Via do eSIM
Saiba como fazer o pedido de 2.ª via do eSIM:
❗Atenção ❗Para fazer um novo pedido de eSIM, a 2.º via, é necessário ter um email de titular associado à conta NOS, caso não tenha não terá a funcionalidade disponível. Saiba como definir um e-mail à sua conta NOS:
- Aceda à app my NOS e, em “Menu”, selecione “Gerir a minha conta”;
- Escolha “Ver serviços contratados” e, de seguida, selecione o serviço de “Telemóvel”;
- Escolha “Gerir eSIM (SIM digital)”;
- Selecione “Pedir 2.ª Via” para pedir uma nova via do seu eSIM;
- De seguida, confirme que tomou conhecimento de que a 2.ª via tem um custo e escolha “Pedir 2.ª via”. Para concluir este processo é necessário estar ligado à internet.
O eSIM atual é desligado quando o novo é ativo, sendo que este processo ocorre de acordo com a hora em que fez o pedido:
• Até às 19h59: a ativação ocorre no próprio dia 4h após o pedido;
• Entre as 20h00 e as 21h59: a ativação ocorre às 10h00 do dia seguinte;
• Após as 22h00: a ativação ocorre às 13h00 do dia seguinte.
Em caso de perda ou furto, fale connosco para que possamos desativar o seu eSIM antigo. - Insira o código que recebeu no email de titular associado à sua conta NOS;
- Por fim, recebe a mensagem que a atribuição do eSIM está em curso. Por questões de segurança, terá de esperar até poder instalar o eSIM na página dos seus serviços ou através do email enviado.
Para instalar o eSIM no seu equipamento através da app my NOS saiba como em:
Em alternativa, também é enviado email para o email de titular associado à conta NOS com informação de como instalar o eSIM diretamente no equipamento.
Saiba ainda como transferir eSIM para outro equipamento ou mudar o cartão SIM para eSIM na my NOS em:
Conheça o serviço eSIM em:
Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na área de cliente my NOS, em my.nos.pt, ou na sua app my NOS, disponível através do Google Play e da App Store. Saiba mais sobre a my NOS em:
