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Joao F.
Moderador
December 6, 2016
Destaque

Como consultar o código PIN, PUK, SIM e IMEI do telemóvel

Consulte facilmente os códigos PIN, PUK, número de cartão SIM e IMEI do seu telemóvel, através dos meios disponíveis, como na sua my NOS, Pack do Cartão SIM ou equipamento.
Neste tópico mostramos-lhe como o pode encontrar todas as opções disponíveis. :blush:

Antes de mais, explicamos-lhe brevemente o que são cada um destes códigos:

  • PIN
    O PIN corresponde ao código de acesso ao cartão SIM e é composto por 4 dígitos. 
    Se inserir o PIN incorretamente, à 3ª tentativa, é-lhe pedido o código PUK.
    Este código pode ser alterado por si, nas definições do seu telemóvel.
  • PUK
    É um código com 8 dígitos que é pedido no ecrã do seu telemóvel, se falhar o PIN 3 vezes consecutivas.
    Ao inserir o código PUK, desbloqueia o cartão SIM e permite que defina um novo código PIN ou mantenha o original.
    No caso de errar 10 vezes o código PUK, o seu cartão SIM é bloqueado sendo necessário pedir uma 2ª via do cartão SIM.
     
  • Número de cartão SIM
    O número do cartão SIM é composto por 19 dígitos e serve apenas para identificar o seu cartão.
    Cada cartão tem um número diferente, embora os 6 primeiros dígitos (893510) sejam um prefixo universal.
     
  • IMEI
    O IMEI é o número de identificação de cada equipamento e é usado para identificar o seu dispositivo junto do seu operador ou o fabricante.
    A identificação também é útil para resolver casos de roubo ou perda, e para receber os benefícios oferecidos pela garantia do fabricante do equipamento.
     

Como consultar os códigos

Saiba como consultar PIN e PUK do seu cartão SIM através da my NOS: 

  • na my NOS

Saiba como consultar o PIN e PUK através da my NOS no nosso artigo:

  • Através do pack do Cartão SIM
    Consulte o PIN, PUK e número de cartão SIM, no pack do Cartão SIM.

     

Como posso consultar o IMEI do equipamento?

Saiba como consultar o IMEI do seu equipamento através da:

  • garantia ou caixa do equipamento;
  • consulta da etiqueta no interior do equipamento, após a remoção bateria;
  • consulta  da sequência *#06# (não é compatível com todas as marcas);

 

Beneficie de todas as vantagens associadas à gestão deste e outros serviços na my.nos.pt e app my NOS, disponível através do Google Play e da App StoreDescubra as vantagens e tudo o que pode fazer na my NOS:

 

Partilhe connosco caso tenha alguma dúvida. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

217 Comentários

Jose Rodrigues
Super User
Super User
March 26, 2020

Já liguei… Quando carreguei na opção de falar com um assistente o gravador passou uma mensagem a dizer que devido à “crise” (não me lembro bem das palavras), não é possível ser atendido por um assistente. 


Envie o seu numero de cliente NOS e nº. de telemóvel por mensagem privada ao moderador @Tiago C. para ver se é possível satisfazer o seu pedido e aguarde ser contactada.

Kilobyte
March 26, 2020

Obrigada!

Guimas
Super User
Super User
March 26, 2020

Pode ligar 16990 opção 3 por exemplo de avarias. Eles têm acesso ao pin e puk.

Tiago C.
Moderador
March 27, 2020

Bem-vinda ao Fórum NOS, @SusanaNunes2020.

Movemos o seu comentário para um tópico onde encontra os passos para aceder ao seu PIN. Conseguiu recuperar o código?

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Kilobyte
May 29, 2020

Boa tarde

O meu cartão bloqueou por ter errado o pin 3 vezes, já obtive o PUK, mas não consigo desbloquear, depois de inserir o PUK, o novo PIN e repetir o PIN não desbloqueia e desconta o numero de tentativas.

Será que é por estar fora de Portugal?

May 29, 2020

@Paulo Coelho Salgueiro , tem a certeza que o PUK obtido corresponde ao cartão bloqueado?

Não terá existido entretanto alguma troca de cartão SIM que possa estar a originar a presente dificuldade?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Kilobyte
May 29, 2020

@Paulo Coelho Salgueiro , tem a certeza que o PUK obtido corresponde ao cartão bloqueado?

Não terá existido entretanto alguma troca de cartão SIM que possa estar a originar a presente dificuldade?


O PUK que estou a tentar inserir é o que encontrei na área de cliente. De facto o cartão que estou a usar é uma segunda, mas acredito que a informação do site é a que corresponde ao cartão que estou a usar, haverá alguma forma de verificar se o que esta no site refere-se ao cartão que estou a usar?

May 29, 2020

@Paulo Coelho Salgueiro , verificou se o número do cartão SIM (8935 XXXX XXXX XXXX XXX) que está na Área de Cliente corresponde ao que está impresso no cartão em uso?

Ser cliente NOS pode não ser fácil, mas a cada obstáculo superado ganha-se força para seguir em frente. Respeito por quem se propõem ajudar sem nada em troca... nem mesmo um obrigado;)
Kilobyte
May 29, 2020

@Paulo Coelho Salgueiro , verificou se o número do cartão SIM (8935 XXXX XXXX XXXX XXX) que está na Área de Cliente corresponde ao que está impresso no cartão em uso?


Pois, são mesmo diferentes.. :grin:  Obrigado pela ajuda.

Ana P.
Moderador
May 29, 2020

Olá @Paulo Coelho Salgueiro e @C24XXXX201

@Paulo Coelho Salgueiro, o @C24XXXX201 deu uma grande ajuda! :hugging:

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