Boa noite,
Desde a tempestade Kristen que estamos sem rede fixa desde o dia 28. Percebemos a situação inicial e aguardámos pacientemente, sem fazer qualquer comentário negativo sobre o serviço.
No entanto, estamos praticamente em abril e continua sem existir qualquer resolução para este problema na zona de Caxarias, uma das áreas mais afetadas. Não se percebe que tipo de intervenções estão a ser feitas, quando as únicas equipas visíveis no terreno pertencem a outras operadoras. Neste momento, já existe rede fixa de outros operadores na zona.
Como é possível uma operadora como a NOS não ter a mesma capacidade de resposta?
Já efetuei vários contactos e pedidos de esclarecimento, mas continuo sem qualquer informação concreta, sem previsão de resolução e sem qualquer presença técnica visível na zona. O silêncio por parte da NOS é total.
O meu trabalho depende de uma ligação fixa estável, e a rede móvel existente é claramente insuficiente — em muitos momentos nem permite utilizar dados em condições.
O que os clientes precisam neste momento é de transparência e, no mínimo, uma data concreta para a resolução do problema.
Caso não exista uma solução efetiva nos próximos dias (e não semanas), irei avançar com a rescisão do contrato e apresentar reclamação formal, dado que não foram disponibilizadas alternativas nem respostas adequadas até ao momento.
Esta situação é incompreensível e totalmente desajustada ao serviço que está a ser pago.
