Estou aqui neste fórum em nome do meu pai . Já são dias consecutivos que tenho tentado cancelar um dos canais premium e tanto na aplicação como no website sempre que se vai para confirmar a alteração o site da sempre um erro,acontecendo o mesmo na app. Gostaria que eventualmente o site funcionasse em condições ou que alguém por esta via me consiga cancelar e alterar os serviços que quero
website e app nos a dar erro na alteracao de servicos
+5- Super User
Estou aqui neste fórum em nome do meu pai . Já são dias consecutivos que tenho tentado cancelar um dos canais premium e tanto na aplicação como no website sempre que se vai para confirmar a alteração o site da sempre um erro,acontecendo o mesmo na app. Gostaria que eventualmente o site funcionasse em condições ou que alguém por esta via me consiga cancelar e alterar os serviços que quero
Bom dia, não sendo possível a desativação online, deve enviar por mensagem privada o numero de cliente do seu pai para o perfil
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
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Obrigado
+6- Gestor da comunidade
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Obrigado
Foi mencionado na mensagem privada , mas nao sei se é suposto receber alguma resposta á mensagem ou se o problema será resolvido entretanto. Esclareçam-se uma questao : o meu pai tem o Serviço de Sporttv e BTW separadamente . Caso queira aderir á promoção existente de 39,99 ( Com Sporttv + btw + Eleven ) , terei que cancelar primeiro os outros serviços separadamente e aderir ao novo em questao ? Obrigado
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Recebemos a sua mensagem privada. Vamos responder-lhe logo que possível.
Relativamente à subscrição da campanha, sim, é necessário que cancele as subscrições que tem ativas previamente, de forma a evitar dupla taxação de canais.
Obrigado
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