voucher nao funciona

Obg

mas infelizmente não tem a televisão da promoção,como faço 

A televisão de oferta, salvo erro, é esta:

https://www.nos.pt/particulares/loja-equipamentos/pages/product/tv-thomson-32hd3306-30668.aspx?_gl=1*i5xhbm*_up*MQ..&gclid=EAIaIQobChMI4aWogYCm-QIV1wUGAB0D5QzmEAAYASAAEgL5Z_D_BwE&gclsrc=aw.ds#!?Filter&utm_medium=CPC&utm_campaign=Search_Devices_B2C_Smartphones_AO_Performance_3591&utm_term=Broadcasting_Loja_Online_Conversions&utm_content=ETA_Loja_Online

um bem haja 

Sim ,mas aparece essa mensagem 

E meu voucher ainda tá ativo

Boa tarde @Nicolle Keury Silva ildefonso,

Agradecemos a sua mensagem. O @Bruno Aleixo prestou uma excelente ajuda sobre este tema.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente e voucher.

Obrigado

Enviei os dados ,obrigado 

Agradecemos o seu testemunho @Nicolle Keury Silva ildefonso.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema.

Contamos ser breves na resposta.

Obrigado

Ok obrigada 

Olá boa noite!

já enviei meus dados no privado,e até agora não tive nenhuma resposta!

Como posso proceder?tenho urgência !

com cumprimentos.