Kilobyte

Visita Técnica não realizada

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Boa tarde,

Assinei um novo serviço, ficaram de vir hoje (11/04) substituir o router entre as 08:00 e as 13:00, fiquei à espera toda a manhã. Às 13:02 recebo a mensagem

Lamentamos, mas apesar dos nossos esforcos, nao vai ser possivel realizar a visita tecnica prevista para hoje. Pode escolher a melhor hora para a visita do nosso tecnico no link https://i.nos.pt/p-gerir-visita. Em alternativa use a app ou area de cliente my NOS. Obrigado e ate breve.

Tento reagendar e só me deixa agendar para 05/05??????? Andam a gozar com os vossos clientes?

Guimas

Super User

Há varios locais que estão assim, com janelas bastante longe. Vá tentando reagendar

C

cacp123Autor

Kilobyte

Há varios locais que estão assim, com janelas bastante longe. Vá tentando reagendar

Foram eles que falharam a visita, sem aviso prévio. O minimo que devem fazer é reagendar logo que abrir uma vaga, não sugerir agendar para daqui a 1 mês.

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Boa noite, @cacp123

Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Lamentamos que não tenha sido possível realizar a intervenção técnica no dia de hoje.

Quando este tipo de situações ocorrem, tentamos sempre remarcar para a primeira vaga disponível.

Por este motivo, sugerimos que verifique, por favor, a possibilidade de remarcar a intervenção nos próximos dias.

Obrigada pela sua compreensão.

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.

C

cacp123Autor

Kilobyte

Boa noite, @cacp123

Seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Lamentamos que não tenha sido possível realizar a intervenção técnica no dia de hoje.

Quando este tipo de situações ocorrem, tentamos sempre remarcar para a primeira vaga disponível.

Por este motivo, sugerimos que verifique, por favor, a possibilidade de remarcar a intervenção nos próximos dias.

Obrigada pela sua compreensão.

Como? Só me aparecem datas depois de 05-05!

Rafaela F.

Gestor da comunidade

Boa noite, @cacp123.

Lamentamos a situação.

Sugerimos que acompanhe o agendamento através da App my NOS, nos próximos dias.
Caso surjam desistências ou novas vagas, estas ficarão disponíveis na App my NOS, permitindo o reagendamento da deslocação do técnico para uma data mais próxima.

Se surgir mais alguma questão, por favor, partilhe connosco.

Obrigada.

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Visita Técnica não realizada

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