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February 6, 2023

utilizadores

Bom dia,

Gostaria de saber como apagar da minha conta o segundo utilizador,isto porque nela está associado um número de telemóvel antigo que já não existe e ainda recebo sms para ele.

Já segui os passos que indicam aqui no fórum mas não consegui,podem-me ajudar.

Obrigado

    10 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 6, 2023

    Bom dia,

    Gostaria de saber como apagar da minha conta o segundo utilizador,isto porque nela está associado um número de telemóvel antigo que já não existe e ainda recebo sms para ele.

    Já segui os passos que indicam aqui no fórum mas não consegui,podem-me ajudar.

    Obrigado

    Bom dia, Envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum esclarecendo a moderação sobre qual  utilizador e o numero de telemovel que quer remover.

    Kilobyte
    February 6, 2023

    Bom dia, enviei agora msg para o perfil @Fórum , quanto tempo para receber uma resposta? obrigado

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 6, 2023

    Bom dia, enviei agora msg para o perfil @Fórum , quanto tempo para receber uma resposta? obrigado

    Logo que possível o utilizador e telemóvel estarão removidos, vá acompanhando a sua área de cliente.

    Kilobyte
    February 6, 2023

    Onde posso consultar essa informação não área de cliente? Obrigado 

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 6, 2023

    Boa tarde @Mário vieira e @J F,

    Agradecemos as vossas mensagens. 

    Saibam como remover serviços da Área de Cliente NOS, através do nosso artigo:

    Diga-nos, por favor, se conseguiram.

    Obrigado 

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
    Kilobyte
    February 6, 2023

    Boa tarde, a ideia não é remover serviços, a ideia é retirar o pacote lado a a lado para poder actualizar pacote.

    Guimas
    Super User
    Super User
    February 6, 2023

    Boa tarde, a ideia não é remover serviços, a ideia é retirar o pacote lado a a lado para poder actualizar pacote.

    Fale com o lado a lado. Tem numero e email proprio para isso.

    Kilobyte
    February 6, 2023

    Pois, já não tenho, já deram baixa do meu user, se me puder facultar o número e ou email agradecia. Obrigado 

    Byte
    February 6, 2023

    continuo sempre com 2 utilizadores, para testes tentei efetuar uma compra e essa confirmação é enviada para o nº de telemóvel antigo, e como tal já não tenho acesso a esse nº e não consigo obter o código de confirmação. Tentei  seguir a indicação de gestão/remoção de utilizador neste fórum mas não surgiu efeito. Continuo com problemas, como poderei ultrapassar esta questão. Obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    February 6, 2023

    Boa tarde @Mário vieira,

    Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

    Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e email. 

    Obrigado

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