Boa tarde.
Gostaria de pagar a ultima fatura NOS, referente à penalização, utilizando uma nota de crédito anteriormente emitida. Como é que faço isso?
Deixo também a nota que adoro o facto de quando saio da NOS, não há forma de contactar por email (porque não existe um email) nem por telefone (visto que o atendedor automático requere um serviço ativo para passar a um funcionário).
Obrigado.
Resposta
Ultima Fatura NOS, Nota de Crédito
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação.
Uma nota de crédito é emitida de forma a corrigir valores na ultima fatura emitida.
Se recebeu uma nota de crédito, essa foi aplicada automaticamente na fatura que se encontra em aberto à data.
Por favor, fale connosco mais detalhes sobre este tema ou se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e lamentamos a situação.
Uma nota de crédito é emitida de forma a corrigir valores na ultima fatura emitida.
Se recebeu uma nota de crédito, essa foi aplicada automaticamente na fatura que se encontra em aberto à data.
Por favor, fale connosco mais detalhes sobre este tema ou se surgir alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.
Obrigado
O serviço foi cancelado a 16/09/2025, após os 30 dias de aviso (pedido feito a 15/08).
Em Setembro foi-me debitado 47,49€ na conta no dia 12/09/2025.
Agora emitiram uma nota de crédito no valor de 40,49€.
Agora foi-me, também, enviada uma fatura a 02/10/2025 em que me pedem 40,49€ pelo incumprimento da fidelização. Vou então assumir que esse valor será pago pela nota de crédito, correto?
+1- Super User
Ora pagaste 47€ em setembro pelo serviço - até ai tudo bem.
depois disso fizeste o pedido de cancelamento - 3 dias depois do fim do ciclo de faturação
por causa disso um novo ciclo de faturação já começou, ou seja, tens que pagar outubro também.
quanto tempo de fidelização é que tinhas?
o valor da nota de crédito e da fatura é o mesmo, o que é estranho, parece que a nota de crédito não ficou associada automáticamente à fatura, pode ter sido isso.
manda mensagem pro
um bem haja
+6- Gestor da comunidade
Vamos esclarecer,
A fatura de outubro foi emitida a dia 04/10 e a nota de crédito foi feita a dia 07/10.
Esta nota de crédito anulou o valor emitido, pelo que já não tem valores a pagamento.
Esperamos ter ajudado. Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão.
Obrigado,
Ora pagaste 47€ em setembro pelo serviço - até ai tudo bem.
depois disso fizeste o pedido de cancelamento - 3 dias depois do fim do ciclo de faturação
O pedido de cancelamento foi feito no dia 28/08/2025. Ou seja em Agosto. Só foi dado por cancelado no dia 16/09/2025.
Ou seja paguei ainda Setembro, mas supostamente não deveria ter que pagar Outubro.
Sinceramente não sei bem de onde vem a nota de crédito, mas aqui a questão é se essa nota de crédito será usada para cobrir o valor da penalização (que estranhamente é exatamente o mesmo valor que a nota de crédito)
Fidelização era até ao final do ano.
Vamos esclarecer,
A fatura de outubro foi emitida a dia 04/10 e a nota de crédito foi feita a dia 07/10.
Esta nota de crédito anulou o valor emitido, pelo que já não tem valores a pagamento.
Esperamos ter ajudado. Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão.
Obrigado,
Certissimo, obrigado
+6- Gestor da comunidade
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Obrigado,
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