Bom dia...
Foi adicionado á última fatura um Aditivo de compra única de 2GB, sem ter sido solicitado! Nos detalhes da fatura nem lá aparece o referido! Os extras nem sequer estão ativos em todos os telemóveis.
Agradecia a retificação dos valores desta fatura a pagamento.
Obrigado
Fatura n.º FT 202593/2934000
+6Boa tarde,
Os aditivos de internet móvel, apenas podem ser feitos diretamente por SMS no telemóvel na App my NOS ou entrando em contacto com a NOS a solicitar.
Assim, pedimos que, por favor, confirme o número em que o serviço foi ativo para verificar o meio de adesão.
Obrigado,
Bom dia
A ativação do aditivo foi efetuada no dia 30 de novembro, via SMS, após um dos números ter recebido um alerta de ter esgotado o plafond do tarifário.
Pode consultar o detalhe de todas as comunicações na app my NOS. Saiba como o fazer em:
Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos aqui para ajudar.
Obrigada
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