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Megabyte
December 28, 2025
Pergunta

Última fatura

  • December 28, 2025
  • 4 comentários
  • 49 visualizações

Bom dia...

Foi adicionado á última fatura um Aditivo de compra única de 2GB, sem ter sido solicitado! Nos detalhes da fatura nem lá aparece o referido! Os extras nem sequer estão ativos em todos os telemóveis.

Agradecia a retificação dos valores desta fatura a pagamento.

Obrigado 

Fatura n.º FT 202593/2934000

    4 Comentários

    Olaf
    Super User
    Super User
    December 28, 2025

    para estar ativo é porque foi solicitado. a nos descontinuou a ativação automática 

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 28, 2025

    Boa tarde, ​@Antichulu 

    Os aditivos de internet móvel, apenas podem ser feitos diretamente por SMS no telemóvel na App my NOS ou entrando em contacto com a NOS a solicitar. 
    Assim, pedimos que, por favor, confirme o número em que o serviço foi ativo para verificar o meio de adesão. 
    Obrigado,

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    Megabyte
    December 28, 2025

    Não houve nenhum número marcado para que o serviço fosse ativado!

    Rafaela F.
    Gestor da comunidade
    December 29, 2025

    Bom dia ​@Antichulu,

    A ativação do aditivo foi efetuada no dia 30 de novembro, via SMS, após um dos números ter recebido um alerta de ter esgotado o plafond do tarifário.

    Pode consultar o detalhe de todas as comunicações na app my NOS. Saiba como o fazer em: 

    Partilhe connosco se surgir mais alguma questão. Estamos aqui para ajudar.

    Obrigada

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