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Kilobyte
September 14, 2026

Tempo de espera ao telefone para o apoio ao cliente

  • September 14, 2026
  • 2 comentários
  • 23 visualizações

Estou a 2:27 hrs á espera que me atendam. Obviamente que não me irão atender. Isto é absolutamente ridículo, indecoroso e de uma falta de respeito para com o clientes que brada aos céus. Enfim, a maravilhosa NOS no seu melhor. E esta não é uma situação virgem, apenas desta vez vou ver até onde isto vai, mesmo que fique com o telefone bloqueado neste antro de incompetência.

 

2 Comentários

Kilobyte
September 14, 2026

A chamada acabou por cair...passadas 3:04 hrs...muito bom...os incompetentes da NOS no seu melhor...

Bruno Aleixo
Super User
Super User
September 15, 2026

Incompetência não diria. Claramente ficaste preso numa falha do sistema ivr, é bom reportar para corrigirem, mas estás a tratar o tema como se um assistente tivesse ido beber café contigo à espera. 

Como é obvio sistemas informáticos são falíveis, assim como os humanos que os construíram e que os usam. 

Se estás à espera que te atendam há 30 min, desliga e volta a ligar mais tarde, é a recomendação mais simples… ficar 3h à espera é só alienado. 

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda