Telefonema abusivo por parte da NOS
Boa tarde,
venho por este meio apresentar uma queixa relativamente a um contacto telefónico realizado (supostamente) pela NOS no dia 11/09/2026 pelo contacto +351 938 721 218 às 12h44.
A operadora, do sexo feminino, apresenta-se informando que está a contactar por parte da NOS para a realização de um pequeno inquérito de satisfação do serviço. Respondi sem qualquer problema.
Em seguida apresenta uma proposta de renovação de contrato, apresentada de forma muito rápida tornando completamente impossível uma correta avaliação da mesma. Apesar disso, informei que, devido ao facto de ainda ter vários meses de fidelização de contrato com a NOS, e de estar satisfeito com o contrato atual, não pretendia realizar qualquer alteração ao meu contrato, muito menos por telefone.
A operadora começou então a escalar a sua forma de comunicar, tornando-se progressivamente mais agressiva com a minha relutância em realizar as alterações propostas. Chegou a usar vocabulário absolutamente inqualificável e no final desligou a chamada sem qualquer aviso prévio. Este último ponto considero de uma falta de respeito tremenda.
Toda a situação é de uma total falta de respeito para com o cliente. No entanto, coloco em questão se a chamada foi de facto realizada pela NOS ou seria um esquema fraudulento. Nesse sentido, escrevo também para dar conhecimento de tal situação e solicitar uma investigação interna.
Já sou cliente da NOS há vários anos. Não tenho qualquer razão de queixa a apresentar. Até hoje. Este tipo de comportamento por parte de vendedores é absolutamente inqualificável. Se o cliente não demonstra interesse no que pretendem vender, devem respeitar tal decisão.
Grato pela atenção prestada.
