Serviços de TV e Internet não aparecem na my NOS

Tenho um contrato NOS Quatro com televisão, internet fixa, telefone fixo e telemóvel.

Na minha área de cliente my NOS apenas aparece o telemóvel. Não consigo visualizar nem gerir os restantes serviços, nem consultar as faturas.

Já tentei adicionar o pacote com televisão, utilizando os meus dados de identificação e o número de cliente. Depois de validar o código por SMS, recebo a mensagem:

"Não encontrámos serviços associados aos seus dados."

Sou o titular do contrato e gostaria que verificassem a associação dos meus serviços e as permissões da minha conta my NOS.

Podem ajudar-me a resolver esta situação?

Obrigado.