A NOS deveria ter vergonha pelo serviço de apoio ao cliente que está a prestar neste momento. Enviaram-me cartões sim para casa e disseram-me que estavam ativados. Mas, pelos vistos, não estão. Estou há 2 horas a tentar entrar em contacto com a linha de apoio e já fiz 7 chamadas. Ou estou 25 minutos à espera ou então a opção que escolho (ativar cartões sim) leva-me ao encerramento da chamada. Têm tudo e mais alguma coisa - é inteligência artificial, são atendimentos automáticos, … Mas, infelizmente, cada vez estão piores. Irei preencher o livro de reclamações. Vergonhoso.
Serviço de apoio da NOS
+2- Gestor da comunidade
Bom dia
Lamentamos a situação que descreve. Estamos aqui para ajudar.
Que tipo de cartões SIM recebeu, para telemóvel ou internet móvel? O que acontece quando tenta utilizá-los?
Partilhe, por favor, connosco mais detalhes para melhor compreendermos o sucedido e ajudar.
Obrigada
Obrigado pela resposta. Foi uma grande parte da tarde a tentar ligar e o serviço de apoio sem funcionar. Lastimável. Ao invés de melhorarem, o serviço está cada vez pior.
São cartões para banda larga móvel. Insiro os cartões nos dispositivos mas, quando vou à página de configuração da banda larga móvel, recebo a mensagem que não tem sinal.
+2- Gestor da comunidade
Muito obrigada pelo seu feedback,
Consegue, por favor, inserir os cartões num smartphone e verificar se o código PIN se encontra ativo em ambos?
Se estiver, desative, e volte a testar o acesso à internet.
Partilhe connosco o seu testemunho.
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