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Ser cobrado duas vezes


Bom dia,

Ontem, dia 6, efetuei o pagamento da fatura pois tinha o débito direto ativo mas na aplicação aparecia em atraso.

Fi-lo porque não queria atrasar a fatura mas de qualquer das maneiras, no fim do dia recebo notificação do débito direto, o que fez com que pagasse 2 vezes o mesmo valor.

Tentei falar com o apoio técnico sem sucesso, porque é tanto bot a falar, que depois nem entende o que estou a dizer e nem me consegue encaminhar para um assistente.

Gostaria realmente de arranjar uma solução para isto.

4 Comentários

ByteSábio
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veja aqui neste tópico: https://forum.nos.pt/faturacao-e-pagamentos-81/debito-direto-na-nos-27620?tid=27620&fid=81

  1. Não quero que a fatura deste mês seja descontada no banco. O que devo fazer?

Oculte o conteúdo

Para evitar que o débito seja feito, pode pagar por MB ou numa loja NOS, se pagamento for feito 3 dias úteis antes da DLP, a fatura não será descontada no banco.

o valor a mais fica em saldo para a próxima fatura, já me aconteceu e depois tive o desconto, foi automático


  • Autor
  • Kilobyte
  • April 7, 2026

veja aqui neste tópico: https://forum.nos.pt/faturacao-e-pagamentos-81/debito-direto-na-nos-27620?tid=27620&fid=81

  1. Não quero que a fatura deste mês seja descontada no banco. O que devo fazer?

Oculte o conteúdo

Para evitar que o débito seja feito, pode pagar por MB ou numa loja NOS, se pagamento for feito 3 dias úteis antes da DLP, a fatura não será descontada no banco.

o valor a mais fica em saldo para a próxima fatura, já me aconteceu e depois tive o desconto, foi automático

Eu sei, que uma vez paguei 2 vezes mas prefiro ter o dinheiro


ByteSábio
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veja aqui neste tópico: https://forum.nos.pt/faturacao-e-pagamentos-81/debito-direto-na-nos-27620?tid=27620&fid=81

  1. Não quero que a fatura deste mês seja descontada no banco. O que devo fazer?

Oculte o conteúdo

Para evitar que o débito seja feito, pode pagar por MB ou numa loja NOS, se pagamento for feito 3 dias úteis antes da DLP, a fatura não será descontada no banco.

o valor a mais fica em saldo para a próxima fatura, já me aconteceu e depois tive o desconto, foi automático

Eu sei, que uma vez paguei 2 vezes mas prefiro ter o dinheiro

nesse caso sugiro ir ao banco revogar o pagamento que foi feito pelo débito direto


Rafaela F.
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  • Gestor da comunidade
  • April 7, 2026

Boa tarde ​@Pedropereira,

Agradecemos a sua mensagem e a ajuda do ​@ByteSábio sobre o tema.

Vamos ajudar a analisar. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigada