Respostas Área de Cliente

Manda ou email para a Nós atraves da minha area de cliente , mas agora nao consigo aceder a esse email nem sei se obtive alguma resposta , no meu email que registei a conta ja fui la ver e nao tenho nada , aqui nao sei como aceder o email eles derem me um codigo quando mandei o email nao sei onde devo colocar esse codigo !!!
Alguém me sabe ajudar??