Renegociação de contrato

Em 26 de junho renegociei o meu pacote de serviços com a NOS. Hoje dia 2 e muito embora os documentos do contrato estejam visíveis na app my Nos, a ativação dos serviços ainda não foi feita, facto que já me causou e irá causar prejuízos financeiros. Contactei nesta data o Apoio ao Cliente, que me informaram desconhecer o que se está a passar porquanto essa ativação por norma demora cerca de 2 horas. Aproveito para informar a NOS, que não está a respeitar o contrato e  como tal, quanto esgotar o meu plafond de Internet irei subscrever "extras" que desde já informo irei recusar o respetivo pagamento.  Cumprimentos