reembolso devolução telemóvel
Comprei um Telemóvel ( Honor Magic7Lite) na loja online, e recebi no dia 26/03/2026.
O telemóvel foi para devolução na loja NOS em Faro, no Forum.
Foi-nos dito a devolução do valor, reembolso, teria no máximo 14 dias. O que não aconteceu. Via telefone disseram que ainda estaria pendente, teria de aguardar mais 5 dias, novamente não aconteceu. Via telefone no dia 24/042026, novamente responderam que a situação ainda estaria em estado pendente, não conseguem dar uma resposta de quando será feita a devolução.
O produto foi entregue nas seguintes condições:
Produto com embalagem original;
Com todos os componentes do pack (carregador, bateria, cabos, manuais, folhetos, etc.);
Não tem riscos, danos ou sinais de utilização;
Não tem dados de cliente, nem bloqueios de segurança ativos.
Não foi utilizado!
Exijo a devolução imediata do valor, reembolso, assim como alguma forma de compensação extra pelos danos já causados.
Pois durante este tempo, fiquei sem alternativa a um telemóvel que me faz falta.
Neste momento considero que a não devolução do valor, passado todos os prazos, é roubo, pois detém a NOS, um valor que não lhes pertence, sem que não seja devidamente esclarecida a situação.
Quero esclarecimento por favor!
Obrigado
