Sou cliente NOS há algum tempo.

No ano de 2023 mudei de residência e efetuaram a mobilidade, na altura nao possuia televisões nos quartos.

De momento possuo televisões nos quartos, mas nao chega sinal aos quartos, ou seja, quem instalou não efetuou a ligação para o resto da casa. Contactei a NOS que quer cobrar 50€ por um serviço que é obrigação deles. Quando fazem uma instalação,  devem deixar preparada para o resto da casa.

Fiquei indignada com este abuso, dado ser uma falha de instalação do serviço.

Venho por este meio reclamar e questionar se existe solução sem que eu seja penalizada pela falha de instalação, ou devo procurar alternativas na concorrencia para que instalem o serviço como devem fazer?

Contrato: C8xxxx9