Reclamação por interrupção prolongada dos serviços de Internet e televisão
Venho apresentar uma reclamação relativamente à interrupção dos serviços de Internet e televisão contratados à NOS.
Entre sexta-feira, dia 30 de outubro de 2026, durante a tarde, e quarta-feira, dia 4 de novembro de 2026, durante a tarde, estive privado dos serviços de Internet fixa e televisão, durante aproximadamente cinco dias consecutivos.
A situação resultou de uma avaria geral da NOS, tendo recebido várias mensagens da operadora a informar sobre a ocorrência.
Apesar de a NOS ter atribuído 1000 GB de Internet, essa compensação não substitui os serviços fixos contratados, nomeadamente a Internet e a televisão, pelos quais continuo a pagar uma mensalidade de 59,90 €.
Considero que esta compensação é insuficiente face ao período prolongado em que estive privado dos serviços contratados.
Assim, solicito:
O crédito ou reembolso proporcional da mensalidade correspondente aos dias em que os serviços estiveram indisponíveis.
Uma compensação adicional pelo incómodo e transtorno causados pela interrupção prolongada dos serviços.
Uma resposta formal à presente reclamação.
Aguardo uma resolução adequada desta situação.
