Boa noite, edite a sua mensagem e apague dados seus, este fórum é público. Em relação ao 3G, o desligamento foi anunciado neste fórum há muito tempo. Em relação à segunda reclamação envie por favor uma mensagem privada para @Fórum com o seu número de contribuinte ou número de cliente e peça ajuda.

Bom dia, @Sónia Elias. 
Editámos o seu comentário por conter o seu número de cliente, sugerimos que não partilhe os seus dados publicamente. 

Todos os clientes com potencial impacto pelo desligamento da rede 3G foram identificados pela NOS e, por conseguinte, comunicado através de SMS ou fatura quanto às ações necessárias. No seu caso, recebeu um SMS no número que termina em “834” a 2 de fevereiro de 2024 a necessidade de proceder à troca do cartão gratuitamente com o seguinte texto: “Troque gratis numa loja NOS o seu cartao movel, para evitar quebras na qualidade do servico, apos a desativacao da rede 3G. Saiba mais em nos.pt/rede3g”

No entanto, a título excecional, vamos criar uma nota de crédito que vai receber no email. O seu pedido encontra-se registado com o número 000153111278

Obrigado,