Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à cobrança indevida de aluguer mensal de uma box (equipamento com o nº de série 4101074175), que foi devidamente devolvida à Vossa empresa no dia 18/07/2012, conforme comprovativo de recolha que junto em anexo a este e-mail. Tal documento confirma que não tenho qualquer equipamento da vossa propriedade em minha posse desde essa data.
A situação apenas foi detetada recentemente, aquando da renegociação do contrato, em que foram incluídos dois telemóveis no pacote existente. Foi nesse momento que nos apercebemos da cobrança mensal indevida do valor de €1,13 referente ao aluguer do equipamento mencionado.
Assim, solicito:
- A correção imediata da situação, cessando de imediato qualquer cobrança relacionada com este equipamento;
- O estorno integral dos valores cobrados indevidamente desde a data da devolução (18/07/2012) até à presente data.
Agradeço que esta questão seja resolvida com a maior brevidade possível e fico a aguardar o vosso contacto com uma resposta formal e a confirmação da regularização da situação.
Com os melhores cumprimentos,
ANTÓNIO MENDES OLIVEIRA
Número de cliente C*********
NIF *********
