Skip to main content
Header
Kilobyte
December 10, 2025

reclamaçao

No dia de ontem fui contactada pela nós uma vez que ja tinha terminado meu contrato foi me posto novas propostas  e a qual eu aceitei foi manter tudo igual e apenas alterar a net de 200megas pra 1000 megas. Para meu espanto na app da nós  ja me aparece a data de fidelização  mas a internet se mantém  nas 200megas . E foi me dito que teria direito a certos canaia durante 3 meses ao qual continua fechados.

3 Comentários

Mário P.
Gestor da comunidade
December 10, 2025

​@Cr22, boa noite.

Após a alteração contratual, é necessário que reinicie o router para que assuma a alteração adoptada. 

Querendo, pode confirmar se a alteração contratual contempla o upgrade da velocidade de 200Mbps para 1Gbps na App my NOS nos documentos emitidos. Saiba como em: 

Obrigado,

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
Cr22Autor
Kilobyte
December 11, 2025

Ja fui a  esses documentos não  têm documento nenhum e já reiniciei o router  e nada resolveu até  a box desliguei e voltei a  ligar 

João H.
Gestor da comunidade
December 11, 2025

Boa tarde ​@Cr22,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.