Reclamação

Pode sempre contactar o 16990 para mais informações, caso hajam.

"Caso hajam"... gostei dessa informação!! Fecham reclamações sem informar do desfecho, estou mesmo a ver que não há nenhuma informação 

E acha que eu vou pagar uma chamada para reclamar?

Bom dia, o seu assunto, conforme informação dada pela moderação, aguarda ainda uma resposta, como as diversas questões são tratadas com distintos departamentos, (o que leva a uma resposta mais demorada), deve aguadar um contacto da moderação do Fórum

desculpe, mas na minha área cliente diz que a minha reclamação foi fechada no dia 13 de junho, não diz que está em análise

Contacte novamente a moderação  por mensagem privada para ver o que têm a dizer, normalmente os moderadores enviam aos departamentos responsáveis as várias questões que lhes são colocadas aqui no Fórum, creio que antes de ser fechada uma reclamação o cliente é informado do resultado da análise que foi feita à questão em causa. Não faz sentido fechar uma reclamação sem ser dada uma satisfação. 

Boa tarde @Jose Rodrigues, @Guimas e @magg.gaia, 
Movemos as vossas publicações para o artigo já criado para o efeito. 
Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS.

Sim, @magg.gaia, o seu assunto foi fechado no dia 13 devido ao cancelamento da Eleven como solicitado. Se tiver alguma questão adicional, por favor, partilhe connosco.

Obrigado

Bom dia Mário P. A questão aqui é que o assunto foi fechado no dia 13, sem me terem dado feedback da resolução e sem terem retificado a fatura. O assunto não era só cancelarem o Eleven, era também a retificação da fatura.
De momento parece que já está tudo ok… vamos ver se não me chateio na próxima fatura!!

Boa tarde @magg.gaia,

Lamentamos a situação e agradecemos o seu testemunho sobre este tema. 

Por favor, fale connosco caso surja alguma situação. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado