Pergunta

problemas da minha mensalidade wtf


Injustíficavelmente quando efectuei uma chamada , a mensagem do gravador afirmou que deviria efectuar um carregamento ate ás 00h do dia 6 de abril 2021.

 

No dia 31 de Março 2021 ás 23:17h efectuei o pagamento de 15€ ficando liquidada a mensalidade .

 

liguei para o apoio ao cliente e o funcionário António Moreira afirmou que tinha mensalidades anteriores em divida.. presumo que algo esta errado e na verdade o vosso funcionário não nada cordial, ate afirmando que a conversa esta a ser gravada , e que espero que a voltem a ouvir ...

 

quero com brevidade , contactem-me para esclarecer este assunto

91XXXXXXX URGENTE !!!! URGENTE

 

cumprimentos


1 Comentário

Reputação 7
Crachá +2

Olá @Ruben Manuel Alexandre,

Lamentamos a demora na resposta.

Recebemos o carregamento no dia 31/03/2021 e foi paga a mensalidade.

Neste momento tem um saldo positivo que pode consultar na sua App WTF.

Se precisar de mais informações continuamos disponíveis.

 

Ocultámos o seu número de telemóvel, para proteger os seus dados.

Obrigada

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