Não tem nada a ver com os equipamentos. Não irão substituir muito provavelmente dado que isso implica fidelização e alteração de pacote. Ligue novamente 16990 opção 3 apoio técnico se o erro persistir,

Boa tarde,

Se não é dos equipamentos então qual a razão de após várias reclamações para o apoio técnico e a visita de 3 equipas que vieram a minha casa o problema persiste?

Bruxedo?

Quem sugeriu que os problemas seriam resolvidos com a substituição dos equipamentos não fui eu. Foram os técnicos que já trocaram uma box e fizeram todas as operações possíveis.

E eu continuo há 10 dias com o problema por resolver.

Agradeço o seu comentário.

Os equipamentos são utilizados por milhares de outros clientes e obviamente não têm todos o mesmo problema. Chegamos á conclusão que não é do equipamento.

O erro 06 tenho ideia ser problema de sinal. Seja através do rf ou ethernet se for box UMA V2 que deve ser o seu caso. Nesse sentido a instalação da sua residência tem de ser revista por técnicos até encontrarem o que causa o problema de sinal.

Olá @Pontoneiro e @Guimas, 

@Pontoneiro, para que nos seja possível ajudar, envie-nos o seu número de cliente para o @Fórum por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

Nas mensagens privadas do pontoneiro tem todas essas informações. 

Olá @Pontoneiro, 

Iremos responder à sua mensagem o mais breve possível. 

Obrigada