Skip to main content
Header

Olá, 

Há cerca de 4 horas fui contatado por uma comercial da Nos que me propõs a alteração do meu contrato, atualmente pago 50,49 eurios com dois telemoveis, ela propôs-me um aumento de GB nos dois telemóveis, eu ficaria com 10 GB e a minha esposa continuaria com 6 GB e mais um terceiro cartão do qual não tenho qualquer interesse, e passaria a pagar mensalmente 57,99 euros. No entanto após reflexão, nós nunca ultrapassamos os GB do pacote o que não justifica o aumento da mensalidade já que anualmente seria um custo adicional de 90  euros. Como ainda não passaram as 48 horas referidas por lei venho solicitar a reversão do pacote e voltar ao anterior tarifário de 50,49 euros.

Obrigado 

Jorge Leite

é ligares pro apoio ao cliente no horário de expediente e fazeres o pedido,

tens de falar com a fidelização, eles só trabalham das 9 às 18 salvo erro, se te deixares ficar pela primeira linha eles vão dizer que não dá, não te deixes levar nessa conversa se ta derem.

um bem haja 

Boa noite @Jomilk,

O período de resolução é 14 dias e existem procedimentos a cumprir, ficando assim escrito.

Considero importante que deixe claro que pretende reverter para o serviço anterior.

  • Pode fazer o pedido pessoalmente em loja, online ou por correio: 

Reúna os seguintes documentos: 

  • Formulário de pedido de cessação do contrato. Este formulário tem de ser assinado pela pessoa em nome de quem está o contrato, e a assinatura deve ser igual à do seu documento de identificação;  

  • Fotocópia de um documento de identificação com assinatura. Se não quiser enviar fotocópia do documento, pode enviar apenas o formulário de cessação. Nesse caso, a sua assinatura tem de ser reconhecida num notário ou por um/uma advogado/a. Ou, em alternativa, pode deslocar-se a uma loja e preencher o formulário de confirmação de dados pessoais com apresentação do documento de identificação. 

Os documentos podem ser: 

  • enviados através deste Formulário selecionando a opção “Enviar documentos para cessação contratual” 

  • entregues numa Loja NOS  

  • enviados por correio para o Apartado 52111, EC Campo Grande, 1721-501 Lisboa 

Obrigado

O horário da linha é 9h-21h dias uteis. Esqueça qualquer tipo de documentos, não precisa deles para nada. É só ligar hoje quando abrirem, pedir reversão e está feito.

Bom dia @Jomilk, 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente, número de contribuinte e o número de telemóvel para o perfil @Fórum. 

Vamos ajudar. 
Obrigado

Ok, mensagem enviada . 

Obrigado

Jorge

 

Sugerimos que copie a mensagem, por favor, atualize a página e que, de seguida, nos envie novamente a mensagem, @Jomilk. 
Aguardamos a sua confirmação. 
Obrigado

@Mário P. mensagem enviada

 

Obrigado

Boa tarde,

Agradecemos o seu testemunho @Jomilk,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado

Comentário


Chatbot FAB 6.5
Assistente Virtual do Fórum NOS
my NOS indice

Conheça todas as funcionalidades da my NOS

Vídeos de ajuda

Video iframe com botão
Condições do Fórum NOS