prestação 12 meses

comprei o pacote NOS por esse motivo de usar a prestação em 6 meses, e eles trocaram, existe a possibilidade de voltar ou irei cancelar pela quebra de contrato, fui iludido

Provavelmente a palavra certa será desiludido 😅

muito chato isso

Compreendemos e lamentamos a situação, @Cairo adalberto. 

Atualmente a compra a prestações apenas está disponível para clientes NOS há pelo menos 12 meses. Esta alteração de condições de compra a prestações em nada tem que ver com o contrato com a NOS, pelo que não há alterações contratuais. 
Obrigado, 

até 1 semana atrais os termos era de 6 meses, agora mudou pra 12 quando liberou o meu tempo de compra...isso é errado tem tudo a ver com o contrato.

Lamentamos, @Cairo adalberto. 
As alterações foram às condições de acesso a uma vantagem NOS na compra de equipamentos a prestações, pelo que como informado não está relacionado com o contrato do serviço fixo. 
Qualquer questão adicional, por favor, partilhe-a. 
Obrigado

Bom dia Excelências

Da Provedoria NOS!

Assunto: Reclamação 

Assinei em Janeiro deste ano um contrato com a empresa através de um convite verbal de um dos colaborador vosso e aderi pelo engajamento, entretanto, a quando do meu registo efectuado em 17/01/2023 solicitei a possibilidade de vir a adquirir um smartphone com pagamento em prestações e me foi informado que poderia realiza-lo apartir do mês de Julho (seis meses após o contrato) sendo que, também associei o contacto da minha esposa neste pacote e ambos temos interesse em adquirir novos telemóveis, mas estou desiludido porque me informaram no balcão NOS em campo Grande no dia 1/06 que só poderei realizar até Janeiro de 2024 periodo de tempo muito extensivo dentro da minha pretensão e achei inconcebível para um cliente assíduo nos seus pagamentos, nesta situação acho que fui enganado através da informação que me passaram na altura.

Portanto gostaria requerer a quem de direito para analisar o meu descontentamento face a esse pormenor porque celebrei um contrato em Janeiro e não no Março antes da vossa nova legislação que no meu entender só se aplicaria aos clientes que assinaram contrato apartir desta data.

Aguardo atenciosamente uma análise e resposta da minha mensagem.

Bom dia @Abiakel Salvaterra, conforme já é do seu conhecimento, houve uma atualização às condições para compras a prestações que originou a alteração dos 6 para 12 meses de permanência como cliente, sobre este tema tem mais informação neste Tópico:

Caso queira colocar a sua questão à Provedoria NOS, deverá fazê-lo aqui 

https://provedor.nos.pt/provedoria/

Boa tarde a todos, 

@Abiakel Salvaterra, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 

O @Jose Rodrigues, deu uma boa ajuda. 
Movemos o seu comentário para o artigo onde o tema já é abordado como, também, esclarecido. 

Atualmente a compra a prestações apenas está disponível para clientes NOS há pelo menos 12 meses. Esta alteração de condições de compra a prestações em nada tem que ver com o contrato com a NOS, pelo que não há alterações contratuais. 
Obrigado, 

As vantagens NOS são muito vezes anunciadas como vantagens para aderir, dependendo da situação pode muito bem ser publicidade enganosa.
Se o cliente aderir e lhe tiverem sido prestadas essas informações, a alteração dessas condições são uma alteração das condições com as quais o cliente assinou, podendo ser considerado uma alteração às circunstâncias que levaram o cliente a assinar e como tal pode ser uma via legal para invalidar o contrato.
Aconselho qualquer cliente que tenha sido enganado pela alteração destas condições a reclamar no livro:
https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao