Pedido de reativação de número de telemóvel

Exmos. Senhores,

Recentemente, por me ter mudado para Itália, solicitei apenas a remoção do tarifário que tinha ativo, uma vez que pretendia manter o meu número português, mas passar para um regime pré-pago, em que pagasse apenas o que consumisse, sem mensalidades obrigatórias.

No entanto, em vez de ter sido efetuada apenas a alteração do tarifário, o próprio cartão SIM foi desativado, deixando-me sem acesso ao meu número.

Gostaria, por isso, de saber se é possível reativar o meu antigo número, através da emissão de um novo cartão SIM com o mesmo número, mantendo um tarifário pré-pago sem mensalidade obrigatória.

Uma vez que resido atualmente em Itália, agradecia também que me informassem sobre a possibilidade de tratar deste processo à distância e de receber o novo cartão SIM por correio.

Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta.

Com os melhores cumprimentos,
Lorena Stella