Boa noite,
Após cancelamento do contrato, recebi uma comunicação a informar que teria de pagar a mensalidade completa do mês seguinte.
O que não compreendo é como me podem cobrar uma mensalidade completa quando já recolheram os meus equipamentos, não estando eu a usufruir do serviço.
Agradeço esclarecimento, obrigado.
Melhor resposta por Jorge C
Boa noite
A NOS sugere aos clientes que solicitem o cancelamento 10 dias antes do fim do ciclo de faturação para evitar a cobrança de mais uma mensalidade.
Verifique se aconteceu desta forma.
Obrigado.
+4Boa noite
A NOS sugere aos clientes que solicitem o cancelamento 10 dias antes do fim do ciclo de faturação para evitar a cobrança de mais uma mensalidade.
Verifique se aconteceu desta forma.
Obrigado.
+6
Para que não seja cobrado do mês subsequente, é necessário que o pedido de cancelamento seja feito até 10 dias antes do término do ciclo de faturação.
Obrigado,
Boa noite
A NOS sugere aos clientes que solicitem o cancelamento 10 dias antes do fim do ciclo de faturação para evitar a cobrança de mais uma mensalidade.
Verifique se aconteceu desta forma.
Obrigado.
Bom dia, essa parte compreendo. Mas como podem cobrar um serviço que não me deixam usufruir?
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
A sua última mensalidade dependerá da data em que tiver formalizado o cancelamento. Caso tenha cancelado a menos de 10 dias do fim do período de faturação (que pode consultar na sua fatura), irá manter os seus serviços por mais um mês. Por exemplo, se o período de faturação terminar a dia 20 de janeiro, para evitar pagar um mês adicional tem de entregar a formalização até dia 10 do mesmo mês. Esta informação está disponível no Site NOS. Confirme-nos, pro favor, se formalizou o pedido de acordo com o mencionado.
Obrigado
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