Este valor refere-se a uma pré-autorização, no valor de 1€. É um movimento que apenas cativa o valor no cartão, não sendo debitado ou cobrado e num prazo máximo de 7 dias é anulado.
Pedimos-lhe que confirme no seu extrato se o valor já foi anulado.
O valor de 1€ é pré-autorizado durante um período médio de 7 dias. Como este tempo já foi ultrapassado, pedimos que contacte o seu banco para anular o valor.
Ficamos contentes por saber que a situação já se encontra resolvida. 🙂
No passado dia 3 carreguei através de cartão de crédito, 2 serviços NOS e foi debitado. para alem dos valores carregados, mais €1 em cada serviço.
Já vi e revi todo o processo de pagamento através do serviço de pagamento por cartão de credito e não faz nenhum alerta a comissões de pagamento.
Aguardo resposta.
Sérgio Bessa
Movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga, onde pode encontrar resposta a este tema. Desta forma, garantimos que todos os utilizadores encontram facilmente a informação que procuram. 🙂
Movemos o seu comentário para uma publicação mais antiga, onde pode encontrar resposta a este tema. Desta forma, garantimos que todos os utilizadores encontram facilmente a informação que procuram. :)
Boas Sr Tiago C.
Obrigado pela atenção.
Gostaria de obter resposta para a minha situação.
Pode me ajudar?
Qual o motivo para essa cobrança de €1?
Não se trata de uma cobrança. É um movimento que apenas cativa o valor no cartão, não sendo debitado ou cobrado e num prazo máximo de 7 dias é anulado.
Porquê?
O valor de 1€ é pré-autorizado apenas durante um período médio de 7 dias. Após esse tempo, caso o valor não seja corrigido, pedimos que contacte o seu banco, por favor.
Eu compreendo o débito de 1€ conforme explicado, porém não entendo porque houve esse débito mas não aceitou o pagamento da fatura.
Olá
Lamentamos a demora na resposta.
A dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Continua sem conseguir fazer o pagamento da sua fatura?
Obrigada
Boa tarde,
Ontem tentei comprar bilhetes de cinema através da app e com o cartão de crédito mas falhou sempre na conclusão da compra e retiraram duas vezes 1€ do cartão de crédito.
Apenas consegui concluir com o auxílio ao MB way, os 2€ vão ser devolvidos?
Obrigado e cumprimentos,
Rui Faria
Boa tarde,
Ontem tentei comprar bilhetes de cinema através da app e com o cartão de crédito mas falhou sempre na conclusão da compra e retiraram duas vezes 1€ do cartão de crédito.
Apenas consegui concluir com o auxílio ao MB way, os 2€ vão ser devolvidos?
Obrigado e cumprimentos,
Rui Faria
Boa tarde, serão devolvidos, veja neste Tópico:
Boa tarde,
O
Caso surja alguma outra questão, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
Boa noite,
Que ajuda? Como podem cobrar por um serviço que não foi realizado? Não obtive qualquer bilhete…
Como posso proceder para reaver os 2€ que me retiraram?
Cumprimentos,
Rui Faria
Olá
Se um pagamento for feito por cartão de crédito, é ativada, no cartão do cliente, uma pré autorização no valor de €1. Este movimento é uma autorização que apenas cativa este valor no cartão mas o valor não é debitado/cobrado.
A pré autorização realizada, geralmente tem um período de manutenção médio de 7 dias. Dependendo do banco emissor, poderá ou não constar na informação de histórico do cartão.
No caso da pré autorização exceder o período de 7 dias, deve contactar o seu banco e solicitar a anulação da mesma.
Obrigada
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