Pack canais TVCine incluído em contrato mas não ativo
Bom dia
Não consigo contactar com a linha de apoio ao cliente (tanto o 16990/16995 como o 931699000) pelo que tento resolução pelo fórum.
Subscrevi pacote TV NET VOZ da NOS a 10/9/2024 sendo que na adesão ficou registada a oferta de 24 meses de pack TVCine. Aquando a instalação do serviço no domicílio ativei os TVCines através da box, por instrução do comercial.
No final do mês foram emitidos 10€ a mais dessa subscrição na fatura. Após contacto com apoio ao cliente (16990) a 8/11/2024 foi emitido o crédito e faturado o valor correto, sendo que me foi dada instrução para voltar a contactar hoje, a 3/12, para reativar de forma correta o pack TVCine até ao final da fidelização (no total os 24 meses).
Neste sentido, serve este post como pedido de correção da situação. Agradeço desde já a atenção.
