Venho demonstrar o meu desagrado com a NOS neste mês e meio que passou. Já é a terceira ou quarta vez neste período que fico sem serviços inclusive hoje. Ligo para a linha e a resposta automática é que existe um problema na sua zona. Fatura ja lá está para pagar sem qualquer desconto das horas que fico sem serviços. Não pagarei a fatura enquanto não descontarem o que devem descontar ou então se a Anacom informar que posso rescindir o contrato por justa causa, não pensarei duas vezes.
Respondido
Novamente sem serviço NOS
Melhor resposta por Rafaela F.
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos os inconvenientes causados. 😢
Pelo que indica, a situação encontra-se já identificada pelas equipas NOS responsáveis. Assim, pedimos que aguarde a resolução, por favor.
Logo que esteja resolvido, partilhe connosco o seu feedback.
Obrigada
+2- Gestor da comunidade
- Resposta
Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e lamentamos os inconvenientes causados. 😢
Pelo que indica, a situação encontra-se já identificada pelas equipas NOS responsáveis. Assim, pedimos que aguarde a resolução, por favor.
Logo que esteja resolvido, partilhe connosco o seu feedback.
Obrigada
Estou novamente sem serviço da NOS, após a visita de um "técnico" que ao resolver um problema do meu vizinho, ligando o cabo de fibra do meu serviço ao serviço do vizinho e deixando o meu desligado. O senhor de acordo com o meu vizinho chama-se Celso e deixou o contacto *********, que apesar de eu ligar incessantemente simplesmente não atende. Gostaria que este problema fosse resolvido o mais rápido possível de modo a não ficar outro fim de semana sem serviço como aconteceu desde o dia 25 de abril até ontem 29 de abril, pois na fatura mensal não se vai refletir esse período sem serviço.
+2- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos o inconveninente causado.
Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS e partilhe connosco o resultado obrigado, por favor.
Obrigada
Tive a visita de um técnico que diz que o problema é nas caixas da rua, portanto tudo na mesma ainda sem serviço e já lá vão 10 dias.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Sendo que a situação já foi identificada pelo técnico no local, o devido acompanhamento está a ser dado de forma a restabelecer os serviços com a maior brevidade possível.
Poderá realizar novo diagnóstico através da my NOS de form a ser informado do prazo estimado de resolução.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
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