Estou dado de alta na faturas electrónica mas não recebo a fatura nem aparecem na app nem na minha área de cliente.
Necesito de ter uma segunda vía de una fatura relacionada com um pagamento feito en junho e não sei cómo solicitar.
Obrigada pela ayuda.
Bem-vindo ao Fórum NOS
Tem os seus serviços associados à sua área de cliente?
Obrigada
Sim.
Cómo os comentei necessito de ter uma segunda vía da fatura e com urgencia.
A quem posso mandar uma mensagem privada com os meus dados para que me enviem a fatura?
Obrigada
Olá
Sim, envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil
Obrigada
Olá boa noite.
Porque razão me surge esta mensagem quando procuro aceder às minhas faturas?
“Nesta conta não tem acesso a Consultar Faturas
O seu perfil de utilizador não tem permissões para fazer esta ação nesta conta.”
Contratei em Outubro à NOS um pacote de telemóvel, com fidelização de 2 anos, com fatura a pagar por transferência bancária e já paguei algumas mensalidades mas ainda não tive acesso a qualquer fatura.Será isto normal, pagarmos sem ter conhecimento detalhado daquilo que nos é cobrado?
Boa tarde
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