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Kilobyte
August 28, 2024
Respondido

Não tenho acesso a nada através da aplicação

  • August 28, 2024
  • 8 comentários
  • 277 visualizações

Boa tarde,

Não consigo aceder á minha área de cliente nem na aplicação nem no site. Ou seja, não consigo fazer pagamentos, nem ver faturas, nada. Diz só que não é possível e para tentar mais tarde. Já tentei apagar e voltar a instalar a aplicação mas o erro mantêm-se. A mesma coisa no site. Como posso resolver?

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Bom dia, tem os seus serviços associados à sua área de cliente ? 

                   

     

    8 Comentários

    Bruno Aleixo
    Super User
    Super User
    August 28, 2024

    Reinstalar a app deve resolver.

    em todo o caso testa através do site em vez da app em my.nos.pt.

    Um bem haja

    O amigo Bruno ajuda
    Kilobyte
    August 29, 2024

    Bom dia, 

    Já tentei reinstalar várias vezes e também já tentei através do site. Continua com o mesmo erro nos dois lados. 

    Obrigada de qualquer das formas. 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    August 29, 2024

    Bom dia, tem os seus serviços associados à sua área de cliente ? 

                   

     

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    August 29, 2024

    Bom dia, @martaspcorreia97

    A comunidade deu uma boa ajuda. 

    No entanto, e para melhor compreendermos o que se passa, pedimos que nos detalhe a dificuldade. A mensagem de erro surge após inserir os dados ou mesmo antes de iniciar a conta. 

    Sugerimos que, por favor, através de um navegador privado aceda a my.nos.pt
    Obrigado, 

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    Kilobyte
    September 5, 2024

    Obrigado a todos, já consegui! :)

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    September 6, 2024

    Muito obrigado pela confirmação, @martaspcorreia97
    Ficamos contentes que a situação tenha ficado resolvida. 
    Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos disponíveis para ajudar. 

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    Megabyte
    September 26, 2025

    Boa tarde,

    Não consigo aceder à App NOS, pedem o numero de telemovel ou o email, para enviarem o código, só que nem por telefone, nem por SMS recebo o código.

    Obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    September 26, 2025

    Boa tarde ​@Luiscastro,

    Agradecemos a sua mensagem.

    Há quanto tempo tem o seu registo my NOS e desde que data deixou de conseguir aceder?

    Obrigado

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