Não sei onde estão os contatos NÃO telefónicos da NOS, em alternativa, fica aqui a dúvida

Boa tarde, ​@AMPV.

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Verifique, por favor, se as condições indicadas no Modelo de Resumo de Contrato são as que partilha.

Os equipamentos associados ao pacote estão indicados no documento. 

Em chamada, foi-lhe indicado que seriam trocados? 

Obrigada

Em chamada, foi-me dado a entender que me enviariam o aparelho necessário para utilizar a internet móvel. Não foi algo que eu tivesse exigido porque não era esse o motivo do meu contato - o motivo era a cobrança de roaming permanente que, na minha opinião, não tem valores aceitáveis.

Como alternativa, para renovar contrato, foi-me dito que teria mais 15 gigas de roaming no telemóvel do meu filho que trabalha nos Países Baixos, ilimitado para os telemóveis que permanecem no país, e foi sugerida internet móvel que, sendo sem encargos extra, naturalmente aceitei.

Entendi, sim, que seria enviado o respetivo aparelho - um router internet móvel específico, suponho, e, já que renovo contrato, também fiquei convencido -até porque é o mais lógico quando se faz um novo contrato de fidelização-, que seriam atualizados os aparelhos que tenho neste momento, de 2019, suponho, a caminho da obsolescência, já que existem a NOS Box v4 e o Giga Router 6.0 ( o Sagem Fast 389615 será o ideal porque posso continuar com ele ligado diretamente ao computador de trabalho, pelo menos é o que aparenta fazer nas caraterísticas que divulgam no site da NOS).

Francamente, não é forma de gerirem os vossos clientes mais permanentes...