Não consigo fazer compras pelo site, e não consigo contactar a linha de apoio para tratar, a chamada sempre é encerrada antes de começar. quero comprar um ip+hone pelo sita, dá erro e pede para contactar a linha de apoio.
Respondido
Não consigo fazer compras pelo site, e não consigo contactar a linha de apoio para tratar, a chamada sempre é encerrada antes de começar.
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Para comprar um equipamento a prestações só precisa de:
- Ser cliente há pelo menos 6 meses e ter um pacote NOS;
- Ter débito direto e fatura eletrónica ativa;
- Não apresentar valores vencidos, por liquidar, nos últimos 6 meses ou ter em vigor um Acordo de Pagamento.
Saiba mais sobre a compra a prestações através do nosso artigo:
Confirme, por favor, se cumpre estes requisitos e se está a utilizar o sue Login de Área de Cliente onde tem registados os seus serviços.
Obrigado
+5- Super User
- 21925 comentários
ADRIA AGE escreveu:
Não consigo fazer compras pelo site, e não consigo contactar a linha de apoio para tratar, a chamada sempre é encerrada antes de começar. quero comprar um ip+hone pelo sita, dá erro e pede para contactar a linha de apoio.
Boa tarde, tem os seus serviços associados à sua área de cliente ?
Jose Rodrigues escreveu:
ADRIA AGE escreveu:
Não consigo fazer compras pelo site, e não consigo contactar a linha de apoio para tratar, a chamada sempre é encerrada antes de começar. quero comprar um ip+hone pelo sita, dá erro e pede para contactar a linha de apoio.
Boa tarde, tem os seus serviços associados à sua área de cliente ?
sim, tenho tudo, sou cliente a bastante tempo. quero ligar para o apoio, mas não consigo.
+5- Super User
- 21925 comentários
ADRIA AGE escreveu:
Jose Rodrigues escreveu:
ADRIA AGE escreveu:
Não consigo fazer compras pelo site, e não consigo contactar a linha de apoio para tratar, a chamada sempre é encerrada antes de começar. quero comprar um ip+hone pelo sita, dá erro e pede para contactar a linha de apoio.
Boa tarde, tem os seus serviços associados à sua área de cliente ?
sim, tenho tudo, sou cliente a bastante tempo. quero ligar para o apoio, mas não consigo.
Experimente o 931 699 000
Jose Rodrigues escreveu:
ADRIA AGE escreveu:
Jose Rodrigues escreveu:
ADRIA AGE escreveu:
Não consigo fazer compras pelo site, e não consigo contactar a linha de apoio para tratar, a chamada sempre é encerrada antes de começar. quero comprar um ip+hone pelo sita, dá erro e pede para contactar a linha de apoio.
Boa tarde, tem os seus serviços associados à sua área de cliente ?
sim, tenho tudo, sou cliente a bastante tempo. quero ligar para o apoio, mas não consigo.
Experimente o 931 699 000
já tentei todos os numeros.
+6- Gestor da comunidade
- 29685 comentários
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Confirme-nos, por favor, qual o erro que é devolvido no processo de compra, e em que fase é apresentado o erro.
Obrigado
João H. escreveu:
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Confirme-nos, por favor, qual o erro que é devolvido no processo de compra, e em que fase é apresentado o erro.
Obrigado
“A sua compra a prestações não pode prosseguir. Info: 931699000/16990 (custo nos.pt/linhas)”
bem no momento que tento finalizar compra.
- 8164 comentários
Boa noite
Será possível enviar um screenshot? Explicando em que circunstâncias ocorre o erro.
Obrigado
Jorge C escreveu:
Boa noite
Será possível enviar um screenshot? Explicando em que circunstâncias ocorre o erro.
Obrigado
1 pessoa gostou
- 8164 comentários
Peço desculpa, esqueci-me de lhe solicitar que ocultasse os dados pessoais, pode apagar por favor.
Este Fórum é público.
Não encontro qualquer problema, pelo que sugiro que abra o modo privado, faça login na loja online e verifique novamente.
Aguardo o seu feedback.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- 29685 comentários
- Resposta
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho.
Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Para comprar um equipamento a prestações só precisa de:
- Ser cliente há pelo menos 6 meses e ter um pacote NOS;
- Ter débito direto e fatura eletrónica ativa;
- Não apresentar valores vencidos, por liquidar, nos últimos 6 meses ou ter em vigor um Acordo de Pagamento.
Saiba mais sobre a compra a prestações através do nosso artigo:
Confirme, por favor, se cumpre estes requisitos e se está a utilizar o sue Login de Área de Cliente onde tem registados os seus serviços.
Obrigado
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
1 pessoa gostou
Comentário
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
