Hello,
I would like to change the day that I pay for your services please because I only get paid at the end of each month so it would be impossible to pay on the 19th of each month.
Best regards,
Georgina.
Mudar do dia da faturas
Sobre o mesmo assunto: depois de várias tentativas de contacto, continuo a pedir a remoção desta cobrança por débito direto, cuja desativação me foi confirmada há dias e, no entanto, continua ativa.
Esta situação é um abuso e demonstra uma preocupante falta de transparência. É inadmissível ter de insistir repetidamente para que uma cobrança que pedi para ser desativada seja efetivamente removida. Além disso, existe um botão para ativar o débito direto, mas não existe qualquer opção para o desativar.
+4- Gestor da comunidade
Boa noite,
Lamentamos a situação.
Envie, por favor, uma mensagem para o perfil
Obrigada.
Já fiz isso. Vocês têm todos os meus dados, que já foram solicitados no mês passado. É incompreensível que estejam a pedir novamente as mesmas informações, enquanto continuam sem cancelar um débito direto que já solicitei que fosse cancelado.
Sinceramente, é muito confuso este sistema, sobretudo em pleno 2026.
Estou a enviar os prints que comprovam que este mesmo assunto já foi tratado há 25 dias e que me foi confirmado que o débito direto estava cancelado.
“Se é importante para ti, é importante para nós.” Pena que, neste caso, não pareça ser assim.
+4- Gestor da comunidade
Bom dia,
Agradecemos a sua mensagem.
Os pedidos são tratados por ordem de chegada. Confirmamos a receção da sua mensagem privada e vamos responder-lhe o mais breve possível.
Pedimos, por favor, que aguarde.
Obrigada pela compreensão,
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