Bit

Respondido

Mudança de operadora

Forum|Forum|6 years ago
September 5, 2020
13 comentários
144 visualizações

olá, necessito saber se tem como transferir saldo da operadora Nos para operadora Vodafone?

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Acho que não.

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Bruno Aleixo

Super User

Boa tarde, venho expressar o meu descontentamento pela operadora NOS. Sou cliente desta operadora a muitos anos e tenho um pacote antigo e gostaria de mudar para outro pacote. Fui ao site e lá tem pacotes que me interessa, mas qual é o meu espanto quando logo para a operadora a solicitar para mudar o pacote e dizem que esses pacotes online são só para novos clientes. Quer dizer, os clientes antigos que "fiquem a ver navios". Querem angariar novos clientes e perder os antigos. Pois bem, isso é mesmo o vai acontecer.

Isso é normal, tem que falar com o apoio e ver o que há disponivel para atual cliente, não como se fosse novo

Já liguei para o apoio ao cliente e dizem a mesma coisa. Sim, ainda estou com a fidelização. Mas quando a gente muda alguma coisa no nosso pacote exigem que façamos outra fidelização, quando a outra ainda não acabou.

Então mas isso é estranho para si?

um cliente novo tem ofertas e vantagens porque se está a fidelizar por 24 meses com a empresa.

Quando voce assinou contrato também teve vantagens nessa altura. Se agora tem fidelização e quer vantagens é obvio que tem que se fidelizar, sempre foi assim que funcionou em todo o lado.

Se está a espera que lhe dêm vantagens como pagar menos mensalidade ou oferecerem-lhe canais premium ou coisas dessas sem nada em troca, isso nunca vai acontecer. As ofertas e beneces vêm sempre em troco da garantia de estar fidelizada com a empresa pelos 24 meses, com clientes novos é exatamente a mesma coisa.

um bem haja

O amigo Bruno ajuda

S

sandra cardoso 85

Kilobyte

Boa tarde, venho expressar o meu descontentamento pela operadora NOS. Sou cliente desta operadora a muitos anos e tenho um pacote antigo e gostaria de mudar para outro pacote. Fui ao site e lá tem pacotes que me interessa, mas qual é o meu espanto quando logo para a operadora a solicitar para mudar o pacote e dizem que esses pacotes online são só para novos clientes. Quer dizer, os clientes antigos que "fiquem a ver navios". Querem angariar novos clientes e perder os antigos. Pois bem, isso é mesmo o vai acontecer.

Isso é normal, tem que falar com o apoio e ver o que há disponivel para atual cliente, não como se fosse novo

Já liguei para o apoio ao cliente e dizem a mesma coisa. Sim, ainda estou com a fidelização. Mas quando a gente muda alguma coisa no nosso pacote exigem que façamos outra fidelização, quando a outra ainda não acabou.

Então mas isso é estranho para si?

um cliente novo tem ofertas e vantagens porque se está a fidelizar por 24 meses com a empresa.

Quando voce assinou contrato também teve vantagens nessa altura. Se agora tem fidelização e quer vantagens é obvio que tem que se fidelizar, sempre foi assim que funcionou em todo o lado.

Se está a espera que lhe dêm vantagens como pagar menos mensalidade ou oferecerem-lhe canais premium ou coisas dessas sem nada em troca, isso nunca vai acontecer. As ofertas e beneces vêm sempre em troco da garantia de estar fidelizada com a empresa pelos 24 meses, com clientes novos é exatamente a mesma coisa.

um bem haja

Estranho não acho. O que acho é que os clientes antigos também têm direito a ter algumas vantagens ou ofertas em troca de fidelização. Se mudassem o meu pacote é claro que iria fazer outra fidelização. Já o fiz antes.

Mário P.

Gestor da comunidade

Boa tarde a todos,
As ofertas quer para novos clientes ou atuais clientes são revistas com regularidade, pelo que sugerimos que fiquem atentos às novidades.
Obrigado,

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Mudança de operadora

13 Comentários

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