loja online

Também ficaram de me dar uma resposta por o atraso do equipamento até dia 16 de outubro dito por telefone quando entrei em contacto com a nós e de espantar o dia 16 acaba em 15 minutos e nada e incrível como o cliente nao importa minimamente 

Boa tarde @carloscunha2020,

Lamentamos a situação que descreve. Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

Partilhe connosco mais detalhes sobre esta situação, por favor.

Pode ainda acompanhar o estado da sua encomenda através do Site NOS. Saiba como:

Obrigado

Boa noite 

Só agora é que se proporcionou e comprei o telemóvel IPhone SE 5G. Na loja online, aparece uma oferta de 55GB durante três meses para clientes NOS. Na loja quando pedi o eSIM, disseram-me que a oferta estaria disponível quando o cartão fosse ativado, o que não aconteceu. Para evitar sobrecarregar o apoio telefónico podem verificar esta situação.

Cumprimentos

Aslume 

Boa tarde @Aslume,

Agradecemos a sua mensagem.

A oferta é aplicada automaticamente ao iniciar o equipamento com um cartão NOS com tarifário elegível.

Confirme-nos, por favor, qual o tarifário em causa.

Obrigado

Boa noite João 

Agradeço a rápida resposta. O tarifário está adicionado a um pack de televisão e internet, com 800 minutos de chamadas e 500Mb de internet, acabando este mês o período de fidelização. Como tinha um telemóvel nunca utilizei a internet. Na área de cliente só me aparece 500 Mb de utilização. Hoje fez-se a passagem do cartão antigo para o eSim.

Cumprimentos.  

Muito obrigado, @Aslume. 😊

A atribuição da oferta é automática, até 48 horas, após a ativação do cartão, neste caso eSIM,  no equipamento, adquirido. 

Confirma que a ativação do eSIM que tinha no outro equipamento foi realizada com sucesso, ontem, dia 8 certo? Consegue realizar comunicações normalmente? Se sim, por favor, aguarde que a oferta ser-lhe-á atribuído. 

Caso se mantenha, por favor, fale connosco para ativarmos manualmente os 55GB por 90 dias. 

Obrigado

Boa tarde Mário

O cartão foi ativado dia 08.No outro equipamento tinha um cartão muito antigo (o telemóvel tinha 14 anos e ainda era da Optimus). Na loja do Saldanha fizeram um excelente trabalho; colocaram o eSim e passaram os dados do telemóvel antigo para o novo, ficando este logo operacional. Vou esperar e caso seja necessário contato de novo.

Votos de continuação de um bom trabalho.

Cumprimentos

Aslume. 

Boa tarde, @Aslume.

Agradecemos o seu testemunho.

Qualquer questão que tenha, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite João e Mário

Estive agora na área de cliente, e os 55 GB ainda não estão ativados. O telemóvel Iphone está associado como o meu telemóvel.

A encomenda tinha o número UM7M09PYWK

Se pudessem verificar agradecia.

Continuação de um bom trabalho 

Cumprimentos 

Aslume. 

Boa noite @Aslume,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS ou de telemóvel em causa;
• Número de contribuinte associado ao contrato;

Obrigado