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Bom dia, ontem alterei o meu tarifário para ter 10 gigas de dados móveis nos meus telemóveis. Ao verificar o saldo verifico que me foram retirados os 10 gigas a que tenho direito por mês (durante a pandemia) por ser profissional de saúde. Isto será normal? O que posso fazer? Obrigada

Olá @Rosa Santos,

Para podermos ajudar e perceber o que se passou, envie-nos uma mensagem privada através do perfil @Fórum, com o seu número de cliente, por favor.

 

Obrigada


O problema que descrevi sobre não conseguir aceder à Internet móvel já está resolvido. Havia um bloqueio e resolvi ligando para o 16990. Sendo nova nesta modalidade, apesar de muito antiga na NOS, é normal acontecer. Grata. 


Olá @Maria Cecília Picado Bruno

Lamentamos a demora. 

Agradecemos o seu feedback. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco. 

Obrigada 


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