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Kilobyte
October 18, 2023
Respondido

inssatisfção

Boa tarde

Estou bastante insatisfeito com o serviço satélite a forma como tenho sido tratado pela linha de apoio a clientes da NOS.

Reclamei das constantes interrupções no serviço de internet e da sua lentidão, fiquei a aguardar pendurado n linha com a passagem de operador para operador, certamente com a tentativa de ver se eu desligava, como não aconteceu desligaram eles, voltei a ligar e o cenário foi o mesmo, mas depois de dizer o que pretendia que era desativar o serviço, disseram que me iriam contactar e até hoje nada. Fui à minha área de cliente e tenho todas as reclamações como resolvidas e sem me contactarem.

É muito triste quando nos tratam assim

    Melhor resposta por Guimas

    Faça um teste de velocidade por aqui: speedtest.nos.pt, junto ao router, e diga-nos o resultado

    11 Comentários

    Guimas
    Super User
    GuimasSuper UserResposta
    Super User
    October 18, 2023

    Faça um teste de velocidade por aqui: speedtest.nos.pt, junto ao router, e diga-nos o resultado

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 18, 2023

    Boa tarde @Rogério Artur Matos Belo,

    Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.
    Estamos sempre disponíveis para ajudar aqui, no Fórum NOS.

    O @Guimas partilhou uma boa recomendação. Partilhe connosco o seu testemunho e, por favor, detalhe-nos que tipo de dificuldades está a experienciar na utilização do serviço.

    Obrigado

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    Kilobyte
    October 18, 2023

    Este foi o resultado do teste hoje, mas os valores anteriormente andavam nos 12 ou 14 de download.

    Um dos problemas é estar a ficar sem internet sistematicamente

    Guimas
    Super User
    Super User
    October 18, 2023

    Tá excelente então.

    A única coisa que podes fazer é desligar da corrente e voltar a ligar. E colocar perto de uma janela

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 18, 2023

    @Rogério Artur Matos Belo, o @Guimas deu boas dicas.

    Por favor, partilhe connosco se surgirem mais questões.

    Estamos sempre aqui para ajudar.

    Obrigado

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    Kilobyte
    October 18, 2023

    Isso parece a conversa gravada de quem atende os telefones, isso já foi tudo testado inclusive a troca de router, continuo à espera da explicação que ficaram de dar mas encerraram as reclamações como concluídas e pronto. Resolvem assim as coisas é triste e de lamentar, pelo que vou ter mudar de operadora.

    A conversa do somos os melhores e tal, estamos em todo o lado, mas quando surgem problemas é assim que os resolvem?

     

    Guimas
    Super User
    Super User
    October 18, 2023

    Isso parece a conversa gravada de quem atende os telefones, isso já foi tudo testado inclusive a troca de router, continuo à espera da explicação que ficaram de dar mas encerraram as reclamações como concluídas e pronto. Resolvem assim as coisas é triste e de lamentar, pelo que vou ter mudar de operadora.

    A conversa do somos os melhores e tal, estamos em todo o lado, mas quando surgem problemas é assim que os resolvem?

     

    Não há nada a resolver

    Kilobyte
    October 18, 2023

    claro que não há nada a resolver, muda-se de operadora e já está

     

    Guimas
    Super User
    Super User
    October 18, 2023

    Pronto, até uma próxima então.

    João H.
    Gestor da comunidade
    October 18, 2023

    Dê-nos, por favor, a oportunidade de ajudar, @Rogério Artur Matos Belo.

    Envie-nos uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente e número de contribuinte.

    Obrigado

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