Insatisfação com os serviços prestados pela NOS

A mais 2 meses que me fizeram uma proposta de um pacote de fibra NOS Iris, com 150 canais, 15 euros de serviços adicionais, com 1000 megas/internet, telefone fixo ilimitado, 2 telemóveis com 3500 minutos + 3500 mensagens e 4GB de dados móveis em 2 cartões de telemóveis. No valor de 49,99€ e ficaram a agendar a instalação, esperamos um mês e não fomos contactos para a instalação e nem foi enviadas as condições para o meu email, como combinado. Como já não tínhamos fidelização, tinha acabado a pouco tempo, e como ficamos muito insatisfeito com o sucedido, voltamos a contactar o apoio ao cliente onde nos foi dito que não havia qualquer registo dessa proposta e que não havia nada a fazer. Mais insatisfeito ainda, porque se as chamadas são gravadas deviam servir para tal, mas não... Fizemos uma carta registada com aviso de recepção e enviamos para a NOS para desactivação dos serviços. Entretanto ligamos para saber em que estado de encontrava a desativação dos serviços e voltamos a falar com um comercial da NOS a expor a situação. Onde depois de algum tempo conseguimos chegar a acordo e o comercial conseguiu encontrar a proposta já acima mencionada por 49,99 euros, foi através do comercial Rui Moreira que foi prestável mas que até agora também ainda não resolveu o problema. Pois, continuo sem receber as condições no email, nem agendamento. Estando a aguardar a resolução com insatisfação, para não falar do dinheiro que já gastei em telefonemas para o apoio cliente pago e em cartas.