E lamentável e a NOS fica com uma péssima imagem em contexto de suporte técnico, por várias razões inaceitáveis.
A falta de formação de muita gente que trabalha na linha, cada vez mais brasileiros que nem português entendem bem tem qualquer escuta ativa para perceberem os clientes, ineficácia e mostras de desprezo para com os clientes que abrem processos que nada tem a haver com os problemas dos clientes, a juntar a isto MUITOS dos que atendem as chamadas ve se que são estrangeiros e que nem português sabem falar, já para não falar de que após as 22h o suporte técnico (os operadores) praticamente não tem capacidade de resposta prática para as situações anómalas técnicas que são reportadas pelos clientes, remetem para contactos em dias posteriores não havendo resoluções de qualquer problemática que exista, a NOS que tanto estimo e tanto agradeço enquanto cliente a este nível está cada vez pior, adicionalmente e cada vez mais difícil apanhar quem seja competente e que saiba o que está a fazer na linha.
