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Área de Cliente NOS

Como gerir a sua conta e serviços NOS, consultar e pagar faturas e obter apoio a cliente grátis, na Área de Cliente

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1879 Tópicos
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Miguel CeleiroKilobyte
postado em Área de Cliente NOS
Quanto tempo terei que esperar

Olá muito boa tarde, volto mais uma vez a tentar de qualquer forma entrar em contacto com os vossos serviços, já liguei , e foi-me dito que no prazo de 3 dias me ligariam para me esclarecer sobre o porquê de não me serem enviadas as informações de pagamento para o acordo de pagamento que negociei com os vossos serviços a meio do mês de outubro. Entretanto voltaram a cancelar os serviços , enviam a fatura do mês de novembro mas informação para pagar o valor em dívida nada. Ando á mais de 2 meses atrás disto e pelos vistos sou o único com interesse em resolver a situação. Fico a aguardar o tão esperado contacto da vossa empresa para resolução do problema. Sendo que se até ao fim do dia de hoje não for contactado , procederei ao pagamento do valor total em dívida e correspondente cancelamento de serviços. Obrigado

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Tiago C.
5 anos atrás
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Joana P. C.Byte
perguntado em Área de Cliente NOS
Constante adiamento da Provedoria

Desejo desistir da NOS, mudei para um pacote com o qual estou completamente descontente e não fui devidamente infornada das condições muito menos da nova fidelização. Falei com a colega Paula no fim de semana e esta disse-me que seria contactada pela Provedoria do Cliente. Já me tinha mostrado descontente variadas vezes com a Box e suas avarias. Tentaram uma única vez contactar-me no dia 23 mas derivado ao atraso da funcionária do Apoio Domiciliário pois temho uma incapacidade de 80% não ouvi a chamada e não pude atender. Devolvi o contacto nesse mesmo dia. Os senhores estão a ser altamente incorrectos.

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J
6 anos atrás
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Luis12345Byte
perguntado em Área de Cliente NOS
Diferenças entre a app nos e número *111#

Porque é que existem diferenças acentuadas entre o saldo da Internet móvel segundo consulta na app nos e no número *111#? Por exemplo, neste momento tenho pouco mais de 100 mb segundo a app, mas segundo o número tenho 6 GB. Como é que possível? Obrigado, Luís.

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L
5 anos atrás
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TsfsKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Registo de número de tlm

Boa noite.ja tenho um numero registado aqui na app mas queria registar outro.ja o fiz mas diz que ainda me faltam confirmar dados e nao me deixa aceder ao historico de xhamadas e sms

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Oscar7
5 anos atrás
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JCFC90Megabyte
postado em Área de Cliente NOS
Activação Débito Directo

Boa tarde, Aderi dia 20 de outubro ao débito directo, dia em que foi emitida a factura a pagar deste mês. Gostaria de saber se esta factura será já liquidada por débito directo ou se este mês o pagamento ainda terá que ser efectuado através de referência MB. Grato pela atenção.

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Oscar7
5 anos atrás
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rcsilvaKilobyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Quebra de serviço. Chamada para apoio sem retorno

Boa noite. Estou ainda dentro dos 15 dias de avaliação e já pondero em terminar o serviço... Box lenta a mudar de canais. Vários canais a que tenho direito não funcionam (ecran preto - Fox, por ex.) Não consigo ver o que gravei. Internet wifi e por ethernet com muitas variações na velocidade, que varia entre 6 Mbps e os 90 Mbs Internet WIFI 2,5GHZ extremamente lenta. [b]Agora o mais grave, liguei para o apoio técnico esta tarde que me informou que estava sem sistema informático e que não podia despistar o problema, ficando de me telefonar mais tarde. Passaram 7,5 horas e ainda não me devolveram a chamada.[/b] Isto NUNCA me aconteceu na VODAFONE e MEO. Optei pagar mais e mudar da MEO para a NOS porque achei interessante o serviço e funcionalidades da nova BOX e ROUTER. Caso amanhã não tiver o serviço resolvido e estável irei denunciar o contracto dentro dos 15 dias de experiência e voltar para a MEO, pois ainda tenho o serviço activo... Nota: Sim, ja reiniciei os eq

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Hugo Tadeu
6 anos atrás
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Ana eirasByte
postado em Área de Cliente NOS
Sem serviço Fibra

Estou sem serviço fibra desde ontem (dia21) , contactei a Nos e disseram que iam resolver no prazo maximo até as 11h do dia 22 ,além de ficar sem saldo no telemovel devido a chamada não resolveram nada, hoje 22 por volta das 15h voltei a contactar e disseram que iam tentar mandar um tecnico até as 19h.. se o tecnico nao aparece se so no dia 4 de julho é que o problema podia ser resolvido.. que posso fazer? Não sou cliente nos para estar sem servico nenhum 2 semanas...

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A
6 anos atrás
G
Graca FernandesBit
postado em Área de Cliente NOS
Recolha do equipamento NOS

Ontem 24/10/2018 veio o vosso tecnico a casa recolher o equipamento por ter cessado o contrato com a NOS. Hoje recebi por email o certificado digital de intervenção em que o mesmo refere que fez o desligamento do serviço e a recolha dos equipamentos. Não é verdade que tenha desligado o serviço NOS ontem, uma vez que tenho novo serviço com outra operadora desde o dia 22/10/2018. Ontem dia 24/10/2018 o vosso tecnico apenas fez a recolha dos equipamentos.

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Tiago C.
5 anos atrás
S
Susana Lopes SeixalByte
postado em Área de Cliente NOS
Registos Incorrectos - Incompetência NOS

Boa Tarde, Aderi no dia 18/10 e a 25/10 o problema mantém-se! Informo que não consigo associar os meus serviços e regista-los na área de Cliente, porque alem da NOS registar incorrectamente o meu nome, também registou incorrectamente o meu email. Por mais que eu tente mudar, não deixa. Liguei para o 800 992 525 e até hoje não fizeram nada (só para não falar de 10 longos minutos a ouvir a musica irritante da "alegre casinha") Por favor Ajudem-me ou então cancelo o serviço por culpa da NOS.

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Carolina V.
5 anos atrás
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MARIA ISABEL PAZOS PORTELAByte
perguntado em Área de Cliente NOS
Morada de faturação errada

COMO É POSSIVEL QUE DEPOIS DE 13 ANOS DE MUDAR DE ENDEREÇO DENTRO DA MESMA URBANIZAÇÃO E DEPOIS DE TER VINDO EM REPETIDAS OCASIONES A MINHA NOVA MORADA (A ULTIMA HÁ 15 DIAS) CONTINUAM A APARECER NAS FACTURAS A MORADA DE HÁ 13 ANOS?

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Tiago C.
5 anos atrás
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Filipe Alexandre Gomes PiresBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Factura não visivel

Bom dia, Não consigo consultar os detalhes da factura deste mês.

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Mário P.
5 anos atrás
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ANDREA MOURA RIBEIROBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Identificar chamadas privadas?

Como posso identificar as chamadas privadas dos últimos 30 dias?

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Carolina V.
6 anos atrás
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ruth diezByte
perguntado em Área de Cliente NOS
É possivel aceder a pedidos efetuados no passado?

Eu fiz um pedido na area de cliente há umas semanas mas nao me lembro da data. É possivel acceder a essa informaçao?

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Carolina V.
6 anos atrás
O
OMartelMegabyte
postado em Área de Cliente NOS
Facturação no site da NOS

Este site cada vez está pior! É cada vez mais difícil consultar o que pagamos! Só se interessa pela publicidade!! Visualizem o site da EDP! Talvez aprendam alguma coisa!

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O
5 anos atrás
P
Paula Rodrigues 23Bit
perguntado em Área de Cliente NOS
Dificuldades com gestão de conta

Bom dia.. estou recentemente na NOS e já começam os problemas....Já há dois dias que não consigo aceder à gestão de conta. O mais engraçado que foi na altura em que poderia ativar novos canais. Mais alguém com esse problema ? Alguém com alguma solução sem ser ligar para as linhas de apoio? Cumprimentos

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Oscar7
5 anos atrás
Luísa lu
Luísa luTerabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Fatura janeiro

Alguém sabe porque a fatura janeiro que é enviada a dia7 (no meu caso) ainda não consta na área de cliente ! Será que mudaram datas?? Já enviei mail mas não adiantou :?

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Luísa lu
5 anos atrás
S
Sérgio MoucoKilobyte
postado em Área de Cliente NOS
Faturação paga

Porque razão e já após contato telefónico que me confirmou que a fatura emitida dia 19 foi paga dia 20, continuam a enviar-me mensagens a dizer que a fatura não está paga. Se até 3a feira a fatura não estiver dada como paga, farei reclamação por escrito na loja, uma vez que eu indiretamente me estão a chamar caloteiro.

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S
5 anos atrás
estevao
estevaoTerabyte
postado em Área de Cliente NOS
Autenticação na Área Segurança da NOS

NA ÁREA DA SEGURANÇA DIZ QUE TIVE A MINHA ACTIVIADADE RECENTE VIANA DO CASTELO , FELGUEIRAS , O QUE FACTO NEM SAI DE LISBOA COMO É POSSIVEL ,ALGUEM ME PODE EXPLICAR S.F.F. Segurança Actividade Recente Autenticação com sucesso utilizando as credênciais NOS Portugal 10/04/2018 20:36:48 Autenticação com sucesso utilizando as credênciais NOS Portugal 06/04/2018 23:04:43 Autenticação com sucesso utilizando as credênciais NOS Portugal 06/04/2018 13:11:36 Autenticação com sucesso utilizando as credênciais NOS Felgueiras, Viana do Castelo, Portugal 05/04/2018 13:36:05 Autenticação com sucesso utilizando as credênciais NOS Felgueiras, Viana do Castelo, Portugal 04/04/2018 22:30:52 Autenticação com sucesso utilizando as credênciais NOS Portugal 04/04/2018 19:26:18 Autenticação com sucesso utilizando as credênciais NOS Portugal 02/04/2018 20:57:49 Autenticação com sucesso utilizando as credênciais NOS Portugal 26/03/2018 13:13:25 Autenticação com sucesso utilizando as credênciais N

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Tiago C.
6 anos atrás
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MatildesilvaesousaKilobyte
postado em Área de Cliente NOS
Alteração de Titular de Conta e Cartão NOS

Olá. A minha mãe pediu me para fazer um contrato da NOS4 e ficou em meu nome. Uma vez que tenho mais irmãos, um deles pediu me que partilhasse o cartão com ele (cada um de nós tem a app com o cartão NOS), porém, e estupidamente, o cartão não pode ser partilhado por irmãos (mas o companheiro pode, com a apresentação da cópia do documento de identificação do titular..). Se ele apresentar o cartão NOS na app e mostrar a cópia do meu cc, não pode ter acesso ao NOS 1=2 nos cinemas NOS? Caso isso não seja possível, como faço para alterar o titular da conta no site? Essa alteração é feita logo de momento, alterando também o meu nome logo na app? E essa alteração é só apenas de nome, nada de contratos, moradas e afins? Obrigada

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juli89
5 anos atrás
A
Artur PelicanoBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Problema com Área de Cliente

Na área de cliente onde nos diz para registrar serviços eu não consigo registrar a minha internet, aparece sempre para "verificar ligação" mesmo estando com ela ligada.

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Oscar7
5 anos atrás
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Liliana AlmeidaBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Comprovativo de entrega de equipamentos

Boa tarde, No passado dia 17/01 foi em técnico à minha residência recolher os equipamentos. Foi-me indicado pelo técnico que iria receber um e-mail com o comprovativo dessa entrega, contudo, até à data, ainda estou à espera desse e-mail. Solicito que me enviem o comprovativo da entrega de equipamentos para o e-mail que têm na minha conta. O meu nº de contribuinte: 2xxxxxxx

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Oscar7
5 anos atrás
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Pedro Almeida95Bit
perguntado em Área de Cliente NOS
Atualização do valor a pagar

Já efetuei dois pagamentos para abater ao montante que tenho a pagar e na área de cliente ainda continua o mesmo valor, porque que o mesmo não atualiza e não abatem o valor que já foi pago?

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Oscar7
5 anos atrás
K
kateryne ferreiraBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Erro de montagem de cabos

Quando os tecnicos da nos istalaram a TV na minha residencia foi feito de forma errada os cabos , tenho o condominio do meu edificio a reclamar todos os dias , agradecia por favor que enviasem um tecnico para minha residencia para melhor organizar os cabos de instalacao no meu edificio. A minha morada e Avenida do Brasil Obrigado, Kateryne Ferreira

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Carolina V.
6 anos atrás
A
António FloresBit
perguntado em Área de Cliente NOS
Seviços NOS

Neste momento é este o desabafo que gostava de enviar á NOS mas não sei como e para onde enviar, por isso vou partilha-lo no sentido de ser útil ou não. "O meu nome é António Flores, contribuinte XXXXXXXXX vosso cliente (CXXXXXXXX), praticamente á 20 anos, sem nunca experimentar outra operadora. Sem nunca ter algo a apontar ao serviço de televisão/telefone/telemóvel, em relação ao serviço de internet não posso dizer o mesmo, principalmente no último ano em que tem desde falhas no serviço e falta de cobertura da rede wi-fi em toda a casa (a minha casa é um T2), sendo que apenas dispunha de serviço na sala, cozinha e wc, não havendo cobertura quase nenhuma nos 2 quartos. Das chamadas que fiz os vossos serviços apenas me diziam que só garantiam uma boa cobertura através de cabo pois havia circunstâncias como, por exemplo, paredes de casas de banho, por causa dos canos, que cortavam o sinal, etc, etc… Como disse nunca experimentei nenhuma outra operadora para que possa fazer comparações,

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D
5 anos atrás
J
JzeamaralMegabyte
perguntado em Área de Cliente NOS
Mensagem de proposta exclusiva

Bom dia Recebi uma mensagem para ver uma proposta exclusiva e recebi um mensagem de validaçao ao qual eu inseri e a pagina bloqueou.eu ao fazer isso perdi a possibilidade de ver a proposta? E que nao consigo ver a proposta que claro sem ver nunca vou aceitar.l

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Emanuel Araújo
5 anos atrás
O que aconteceu no forum
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