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Boa tarde

Em 01 de Julho passado contactei a linha de apoio com um pedido (n° de processo em tópico) de uma cópia da fatura de compra de equipamento. Consultado via site a gestão de pedidos o mesmo encontra-se tratado e fechado hoje, mas não recebi a cópia pretendida, que de acordo com a informação dos serviços, me seria remetido via e-mail. Solicito apoio no esclarecimento desta ocorrência. Obrigado