Impossibilidade de enviar SMS para concluir o cancelamento dos serviços
Boa tarde,
Estou a aguardar a conclusão do cancelamento de todos os meus serviços NOS, tendo-me sido indicado que receberia uma SMS para a qual deveria responder «DESLIGAR».
Recebi a indicação de que o cancelamento será efetuado no dia 23 de novembro de 2026. No entanto, quando tento responder à SMS, a mensagem não é enviada, surgindo o aviso «Não foi possível enviar».
O meu número já se encontra na DIGI, pelo que suspeito que possa existir algum problema no envio de mensagens para o número curto utilizado pela NOS.
Informo ainda que já enviei, por correio registado, o formulário de cessação contratual e a respetiva documentação, encontrando-me a aguardar o aviso de receção.
Solicito, por favor, que me indiquem uma alternativa para concluir o cancelamento sem ter de enviar esta SMS, uma vez que estou a tentar finalizar o processo e não consigo fazê-lo por esta via.
Agradeço também a confirmação de que o meu pedido continua em curso e de que não será necessário reiniciar o processo.
Obrigada.
