Bom dia adquiri no dia 10 de Julho um Hotspot ZTEU10E com 15 dias de dados ilimitados que começei a usar no domingo à noite 12 de Julho. Encontro-me em São Martinho do Porto e estou neste momento em teletrabalho. Apesar da rede não ser excelente consegui trabalhar até às 15h00 mas desde então o Hotspot deixou de emitir qualquer tipo de sinal ficando o sinal de rede sempre a vermelho. Reiniciei, voltei a tirar cartão, report tudo e desde então nada.
Estou em teletrabalho e foi adquirido este Hotspot de outra rede que a do meu telemovel de forma a garantir sempre as melhores condições de trabalho.
Gostaria assim de ser contactada o quanto antes possível uma vez que a linha de assistência ao cliente não reconhece o meu nif, apesar de ter adquirido o Hotspot com cartão com NIF no site e levantado numa loja e desliga-me telefone. Nem direito a um Botchat tenho disponível a falta dum serviço humano.
fico a aguardar rapido retorno com indicação de solução.
O mesmo foi adquirido com fatura FS O0003/7813174 / 2026-07-10
Cumprimentos,
Silvia Frango
