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Boa tarde,

Ao aceder à gestão da minha conta NOS, na secção "Utilizadores" recebo a seguinte mensagem: "Não tem permissões para aceder a esta página porque não é administrador".

Tenho apenas um serviço associado à minha conta, que é Telemóvel.

Porque motivo a minha conta não me reconhece como Administrador?



Agradeço desde já a vossa ajuda.



Cumprimentos
@mariomoreira1974 provavelmente quando registaste o serviço falhou alguma coisita. mas se removeres a associação, podes voltar a colocar como administrador. 🙂 vê mais aqui neste tópico: https://forum.nos.pt/a-minha-area-de-cliente-36/posso-dar-diferentes-niveis-de-acesso-a-outros-utilizadores-na-area-de-cliente-974
Bom dia,

Já removi o serviço e voltei a coloca-lo, mas fica tudo na mesma, ou seja: neste momento tenho na secção "Permissões" o serviço "Tudo 1 GB" que está designado como "utilizador" e "Telemóvel NOS", com um numero de conta, e designado como "Pode consultar e gerir tudo".

Mas apenas associei um serviço, mas aqui aparecem dois.

Nas ações apenas tenho a opção de "Remover Associação".

E na gestão da conta continua a mesma mensagem - "Não tem permissões para aceder a esta página porque não é administrador".

Se calhar não estou a entender bem como isto funciona.
Se entrares por esse serviço que só tem o número de conta, consegues fazer o que precisas?
Se entrares por esse serviço que só tem o número de conta, consegues fazer o que precisas?



Não consigo. Em ambos os serviços apenas tenho a opção "Remover Associação".
@mariomoreira1974 o que o @Oscar7 pergunta é: visto que já és administrador do serviço, quando entras na tua área de cliente-gerir serviço, se depois consegues fazer o que queres.
@mariomoreira1974 o que o @Oscar7 pergunta é: visto que já és administrador do serviço, quando entras na tua área de cliente-gerir serviço, se depois consegues fazer o que queres.



Quando entro na área e cliente-gerir serviço, já janelinha tenho 3 opções: Dados de conta; faturas e pagamentos e remover associação.

Mas se sou administrador do serviço, porque é que na gestão da conta continua a mesma mensagem - "Não tem permissões para aceder a esta página porque não é administrador"?
@mariomoreira1974 isso aparece-te quando carregas na setinha ao lado de "gerir serviço" certo? carrega em "gerir serviço" mesmo e depois tens acesso à tua conta.

Comentário


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